גוגל להפסיק את הצ'אט וההיסטוריית השיחות הנדרשת עבור פרופילים עסקיים של Google

בעלי עסקים קטנים באמצעות פרופילים עסקיים של Google עומדים לאבד ערוץ תקשורת. גוגל הודיעה שהיא תשבית את תכונות הצ'אט והיסטוריית השיחות בפרופילים עסקיים החל מה-15 ביולי 2024. הצ'אטים הקיימים יכולים להמשיך עד ה-31 ביולי, ולאחר מכן התכונה תיסגר לחלוטין.

המהלך הזה של גוגל מפתיע אותי באופן אישי, שכן היסטוריית שיחות ופונקציונליות צ'אט היו דרך נוחה מאוד ללקוחות להתחבר לעסקים ישירות דרך חיפוש Google ומפות. עסקים עדיין יוכלו להוריד את היסטוריית השיחות והצ'אטים שלהם עד שהפיצ'ר ייעלם.

הסיבה הרשמית מאחורי ההחלטה של ​​גוגל אינה ידועה, אך לגוגל הייתה היסטוריה של שינוי מיקוד המוצר והפסקת השירותים. רק השנה, תכונות כמו Google Domains ו סטדיה פגשו את סופן.

המהלך הזה ינחית את הצ'אט של פרופיל העסק של גוגל ב"בית הקברות" המטאפורי של החברה של מוצרים שהופסקו. Google+, עוד פלטפורמת מדיה חברתית גוגל נסגרה ב-2019.

החלטה זו עלולה לתסכל חלק מבעלי העסקים. לחלופין, לחילופין, על ידי שימוש בשילוב של צ'אט באתר, מדיה חברתית, דוא"ל ושיחות טלפון, עסקים יכולים להבטיח שהם נשארים מחוברים עם הלקוחות שלהם. אבל אני בטוח שגוגל תספק כמה שירותים חלופיים; הם חייבים למען עסקים הזמינים ב-Google.