פייסבוק מסבירה את הסיבה להפסקה של 6 שעות אתמול

מהנדסי פייסבוק פרסמו ניתוח ראשוני מהסיבות שמאחורי ההפסקה חסרת התקדים של 6 שעות אתמול ששיבשה את חייהם המקוונים של מיליארדי אנשים, שלא רק שלא היו מסוגלים לשתף אירועי חיים, אלא שבמקרים רבים לא הצליחו לתקשר עם יקיריהם באמצעות שירותים כמו WhatsApp ו-Facebook Messenger.

פייסבוק אמרה ששינויי תצורה בנתבי עמוד השדרה שמתאמים את תעבורת הרשת בין מרכזי הנתונים שלהם גרמו לבעיות שקטעו את התקשורת הזו. להפרעה זו לתעבורת הרשת הייתה השפעה מדורגת על האופן שבו מרכזי הנתונים שלהם מתקשרים, והביאה להפסקת השירותים שלנו.

פייסבוק אומרת שהסיבה הבסיסית להפסקה השפיעה גם על רבים מהכלים והמערכות הפנימיות שהם משתמשים בהם בפעילות היומיומית שלהם, מה שסיבך את הניסיונות שלנו לאבחן במהירות ולפתור את הבעיה.

על פי דיווחים אחרים מהנדסי פייסבוק רבים ננעלו מחוץ לחדרי שרתים ובניינים מכיוון שלא ניתן היה לאמת את אישורי הכניסה שלהם.

עובדי פייסבוק לא יכולים להיכנס למטה כי התגים שלהם לא עובדים, ומי שכבר בפנים לא יכול להיכנס לחדרים שונים כי הגישה מקושרת דרך ה-IoT (האינטרנט של הדברים) וכך עוברת באותם מסלולי DNS שכבר אינם קיימים. :#FacebookDown pic.twitter.com/8hAea9ZG4l

- לאה מקאלרת' (@leahmcelrath) אוקטובר 4, 2021

דיווח אחד אפילו קובע שעובדי פייסבוק צריכים להיעזר במטחנות זווית כדי לקבל גישה לשרתים שלהם, אם כי פייסבוק הכחישה זאת מאוחר יותר, רק אמרה שיש לעקוף כמה מחסומים פיזיים.

פייסבוק אומרת שהשירותים שלהם חזרו לרשת והם פועלים באופן פעיל כדי להחזיר אותם במלואם לפעילות רגילה. הם גם הכחישו שנתוני המשתמשים נפגעו כתוצאה מההשבתה והתנצלו על השפעת ההפסקה.