Soluzione del rilascio Microsoft per Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH errore BSOD relativo alla stampa

All'inizio di questa settimana, Microsoft ha rilasciato KB5000802 (OS Builds 19041.867 e 19042.867) per dispositivi Windows 10, versione 20H2 e Windows Server, versione 20H2, che è stato successivamente scoperto per causare arresti anomali della schermata blu quando alcuni utenti hanno tentato di stampare.

Dopo aver installato questo aggiornamento, gli utenti riceveranno un errore APC_INDEX_MISMATCH con una schermata blu quando tenteranno di stampare su determinate stampanti in alcune app.

Nota: Dai un'occhiata a questa guida per sapere cosa fare se il tuo la stampante sembra essere offline.

Microsoft rileva che il problema riguarda un sottoinsieme di driver di stampante di tipo 3 e non influisce sui driver di stampante di tipo 4. In caso di dubbi sul tipo di driver della stampante, attenersi alla seguente procedura:

1. Premi il tasto Windows + r o seleziona  Start,  Digitare  Correre  e selezionalo.
2. Tipologia  Printmanagement.msc  e premere Invio o selezionare il file  OK  .
3. Se si apre Gestione stampa, andare al passaggio 4. Se si riceve l'errore,  Windows non riesce a trovare "printmanagement.msc". Quindi seleziona  Inizia  e tipo  gestire le funzionalità opzionali  e selezionalo. Selezionare  Aggiungi una funzione  e tipo  stampare  , seleziona la casella di controllo accanto a  Console di gestione della stampa  e seleziona Installa. Ora dovrai ricominciare dal passaggio 1.
4. Espandere  Stampa Server  , espandere il nome del computer e selezionare  Stampatori di qualsiasi marca  .
5. È ora possibile vedere il tipo di driver per ciascuno dei driver della stampante installati.

Microsoft sta attualmente esaminando il problema e finora lo ha fatto ha pubblicato una soluzione alternativa che può aiutare alcune delle persone colpite.

Soluzione:  Per mitigare il problema, segui le istruzioni in  questo video  . Il  prompt dei comandi  i comandi dal video sono i seguenti (dovrai sostituire il file  Driver KX per la stampa universale  con il nome della tua stampante, come spiegato nel video):

• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "Driver KX per stampa universale"
• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "driver KX per stampa universale" attributi + direct

via WBI