WhatsApp addestra l'intelligenza artificiale a rispondere alle domande più comuni dei clienti e introduce la meta-verifica per gli account aziendali

Casa » Notizie

Icona del tempo di lettura 2 minuto. leggere

Icona del calendario Edizione del

by Devesh Beri 

pubblicato su

Condividi questo articolo

I lettori aiutano a supportare MSpoweruser. Potremmo ricevere una commissione se acquisti tramite i nostri link. Icona descrizione comando

Leggi la nostra pagina informativa per scoprire come puoi aiutare MSPoweruser a sostenere il team editoriale Per saperne di più

Note chiave

  • Le aziende possono sfruttare l'integrazione dell'intelligenza artificiale con le inserzioni di Facebook/Instagram per effettuare il retargeting dei clienti che abbandonano.
  • Il badge Meta Verificato indica la legittimità aziendale e offre vantaggi come il supporto multi-dispositivo.
  • WhatsApp testa le chiamate dirette per le aziende più grandi, ideali per le richieste complesse dei clienti.

Meta ha annunci riguardanti nuove funzionalità per migliorare la comunicazione tra le aziende e i loro clienti sulla piattaforma WhatsApp.

WhatsApp è in fase di sviluppo Funzionalità di intelligenza artificiale per rispondere alle domande frequenti. Ciò consentirà alle aziende di gestire facilmente le domande di routine. WhatsApp sta inoltre integrando l’intelligenza artificiale con le pubblicità di Facebook e Instagram.

Stiamo anche integrando l'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a creare inserzioni su Facebook e Instagram, ricordando ai clienti che hanno lasciato un articolo nel carrello o offrendo uno sconto per un acquisto che stavano aspettando di fare. 

Un nuovo programma chiamato “Obiettivo verificato" è in fase di implementazione in paesi selezionati, tra cui Brasile, India, Indonesia e Colombia. Questo programma consentirà alle aziende di eseguire il processo di verifica con Meta. Le aziende verificate riceveranno un badge speciale visualizzato sul loro profilo WhatsApp, il che significherebbe che l'azienda è verificata e, quindi, affidabile.

Le aziende che utilizzano Meta Verified ricevono un supporto avanzato per l'account (inclusa la protezione contro la furto d'identità) e possono utilizzare WhatsApp su più dispositivi per i propri dipendenti.

WhatsApp sta testando una nuova funzionalità che consente agli utenti di chiamare direttamente le aziende più grandi all’interno dell’app. Questa funzionalità è attualmente in fase di sviluppo.

Questi aggiornamenti riflettono l'impegno di Meta nell'ottimizzare l'esperienza WhatsApp sia per le aziende che per i loro clienti. Utilizzando l’intelligenza artificiale per un supporto più rapido e introducendo strumenti di verifica per creare fiducia, le aziende possono favorire relazioni più forti con i clienti. Inoltre, la funzione di chiamata imminente fornisce un'opzione conveniente per le situazioni in cui è preferibile una conversazione dal vivo.

Più qui.

Devesh Beri

Devesh Beri Scudo

Giornalista tecnico

Queste sono le cose che mi motivano: creare contenuti informativi e utili, perseguire la mia passione per gli sport motoristici e la musica, partecipare a spedizioni, mantenere uno stile di vita sano e trascorrere del tempo con il mio adorabile gatto Taco.

Forum degli utenti

0 messaggi