Costruire o non costruire, questo è il dilemma

Sembra esserci un file dibattito in Microsoft se costruire o meno più negozi. Alcuni blogger qui ed qui hanno espresso le loro opinioni per e contro la questione. Cado dalla parte che non li stanno costruendo abbastanza velocemente! Mi chiedo perché Microsoft ritenga di dover costruire questi negozi mega costosi per competere con i negozi Apple. Ci sono molte proprietà commerciali libere che possono essere ristrutturate con la cattiva economia in cui ci troviamo, quindi non è necessario andare per spazi di 8000 piedi quadrati. I negozi non devono essere per forza di fronte o vicini agli Apple Store.

Sono stupito che una delle preoccupazioni sia il costo e la redditività complessiva. Questa è una società che guadagna miliardi di dollari ogni trimestre e, se vogliamo seguire l'esempio di Xbox, era disposta a perdere miliardi di dollari in anticipo per ottenere l'obiettivo a lungo termine di costruire un valido dispositivo di gioco e intrattenimento. Penso che i negozi siano un investimento saggio in quanto i consumatori possono provare Microsoft in prima persona e ottenere risposte e soluzioni informate alle loro domande da rappresentanti competenti, che si spera siano meglio formati di quelli che si trovano nei grandi negozi come Best Buy.

Questi negozi dovrebbero anche essere orientati a mostrare i tre schermi di Microsoft e una visione cloud piuttosto che vendere computer o gadget di per sé. Mostra ai clienti la casa connessa, con un'appliance Windows Home Server al centro del sistema che serve file multimediali e fornisce backup per tutti i computer della famiglia. Anche una Xbox e un Windows Media Center HTPC dovrebbero far parte della configurazione. Fondamentalmente, prendi in prestito il concetto dalle tecniche di messa in scena immobiliare. Aiuta il cliente a immaginare come tutti i vari prodotti agiscano come uno invece di vederli come prodotti separati e disconnessi.

Non solo possono mostrare i prodotti attualmente sul mercato, ma anche includere cose come il tavolo Surface 2 ( che fanno), Project Gustav e altri progetti di ricerca Microsoft in cui possono ottenere feedback da persone reali mentre interagiscono con quei progetti?

Infine, questo sarebbe anche il luogo in cui mostrare Windows Phone 7 e tutta la sua abilità. Penso che i negozi dei corrieri per la maggior parte falliscano miseramente in questo sforzo. Sarebbe quindi un bel luogo per Microsoft per esporre il motivo per cui uno dovrebbe acquistare un dispositivo WP7. Idealmente, dovrebbero essere in grado di acquistare i telefoni dal negozio Microsoft. Se ciò non è possibile, il cliente avrà almeno una conoscenza e un'esperienza di prima mano sufficienti per poter resistere alla pressione e far decisioni informate, prive di paure e dubbi.

Io per un voto per più negozi il più rapidamente possibile! 1000 piedi quadrati dovrebbero essere sufficienti per la maggior parte dei negozi. Il punto è offrire ai consumatori un'esperienza piuttosto che quanto in vendita le imprese porteranno nelle sedi stesse. Dovrebbero considerarlo come pubblicità, quindi usa parte di quel budget pubblicitario multimilionario per finanziare i progetti. Saranno i soldi migliori che abbiano mai speso.