Dai un'occhiata al centro operativo Xbox Live che mantiene online il servizio di gioco online più popolare

Uno dei principali vantaggi delle console di gioco Microsoft come Xbox One è il servizio di gioco Xbox Live. Milioni di giocatori utilizzano il servizio Xbox LIVE per godersi i propri giochi ogni giorno ed è il più grande servizio di gioco al mondo. Xbox Live Operations Center è il team di Microsoft che gestisce le operazioni quotidiane del servizio Xbox LIVE per mantenerlo sempre online. Situato in una stanza senza finestre nel campus Microsoft di Redmond, è presidiato 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.

E incombe minacciosamente su tutto un enorme timer digitale rosso. "Ogni volta che si verifica un incidente importante che ha un impatto sull'utente o pensiamo che potrebbe avere un impatto sull'utente, avviamo quell'orologio", avverte Microsoft Gaming Ninja (seriamente, in realtà è il suo titolo) Eric Neustadter. “Lo usiamo per assicurarci di fare le cose giuste in ogni momento del nostro processo. Abbiamo playbook per ogni tipo di incidente importante, che ci dice cosa fare in ogni momento del processo. In realtà c'è qualcuno nella stanza durante un incidente il cui lavoro è il comandante dell'incidente. Non risolvono i problemi. Il loro compito è guardare l'orologio e seguire il processo e assicurarsi di non saltare nulla".

Come se fosse pronto, l'orologio inizia improvvisamente a ticchettare. Neustadter ride; a quanto pare questo non è un evento raro. "Ciò che ha avviato quell'orologio potrebbe essere stato uno dei nostri sistemi di monitoraggio che allertavano, l'equivalente di un grande semaforo rosso", spiega. “Abbiamo avvisi essenzialmente su qualsiasi cosa un cliente potrebbe fare e ci dirà se si imbatte in un errore. Quindi, quando una console cerca di fare qualcosa e fallisce, ce lo fa sapere all'istante".

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