Microsoft sta studiando il problema di arresto casuale di Surface Pro 7
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Sebbene sia piuttosto raro che gli utenti si lamentino di bug esclusivi dei PC Surface, abbiamo visto aggiornamenti firmware difettosi che causano problemi agli utenti di Surface, ed è esattamente quello che è successo di recente. Su Microsoft forum, diversi utenti di Microsoft Surface Pro 7 ora si lamentano di problemi di spegnimento casuale.
“Per me, se sto usando il dispositivo e poi smetto di fare qualsiasi cosa da 30 secondi a 1 minuto, si spegne e basta. Schermo nero. Posso premere il pulsante di accensione e si avvia come se tutto andasse bene, ma ho perso tutte le finestre che avevo aperto e tutto il lavoro che avevo fatto. Ho provato a riavviare il sistema operativo, mi sono assicurato di aver fatto gli aggiornamenti, ho eseguito il toolkit diagnostico (nessun problema). Niente l'ha risolto finora", ha scritto un utente.
Un altro utente ha confermato una storia simile dicendo: "Ho avuto lo stesso problema, è un enorme fastidio. Adoro il mio Surface Pro 7, ma se questo non viene risolto presto, sto pensando di restituire e ottenere un computer diverso. Da studente, questo tipo di problema è dannoso per il mio apprendimento”.
Microsoft ha risposto rapidamente e ha dichiarato che la società sta attualmente indagando sul problema. "Grazie per aver segnalato questo problema, stiamo indagando attivamente. Continua a monitorare questo thread per ulteriori informazioni e continua a controllare gli aggiornamenti di Windows", ha affermato il rappresentante.
Sebbene non siano ancora disponibili soluzioni alternative ufficiali da parte di Microsoft, alcuni utenti di Surface Pro 7 sono stati in grado di risolvere il problema di spegnimento casuale seguendo i seguenti passaggi:
- Apri Microsoft Store.
- Cerca "Intel Graphics Command Center"
- Installa l'app da Microsoft Store.
- In Command Center, vai su Impostazioni > Sistema > Alimentazione.
- Cerca "Aggiornamento automatico pannello" e disattivalo sia per "A batteria" che per "Collegato".
- Riavviare il dispositivo.
Se possiedi un Surface Pro 7., stai affrontando il problema dello spegnimento casuale? In caso affermativo, la soluzione sopra menzionata ha risolto il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
via Windowslatest
