Sony paga $ 3.5 milioni per la politica di rimborso del PlayStation Store

Una causa sulla politica di rimborso tra Sony e The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha portato il marchio PlayStation a dover pagare $ 3.5 milioni di AUD in sanzioni.

L'Australian Competition and Consumer Commission ha concluso che l'attuale politica di rimborso che PlayStation attualmente sostiene ha creato "dichiarazioni false e fuorvianti sul suo sito Web e nei rapporti con i consumatori australiani".

La causa di Sony risulta che l'attuale configurazione viola la legge australiana sui consumatori. Coloro che desiderano richiedere un rimborso tramite una Sony PlayStation console vacilla da consumatore a consumatore. Ad alcuni clienti è stato detto che PlayStation non emette rimborsi a meno che non siano per volere dello sviluppatore del prodotto; ad altri clienti è stato detto che possono ricevere un rimborso solo nella valuta proprietaria di PlayStation anziché in denaro.

In estensione, quando i rimborsi sono consentiti, Sony attualmente consente solo rimborsi fino a 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, gli utenti non sono nemmeno autorizzati a scaricare o trasmettere in streaming quel contenuto; coloro che accedono al contenuto ancora una volta non sarà concesso alcun rimborso.

"I diritti di garanzia del consumatore non scadono dopo che un prodotto digitale è stato scaricato e certamente non scompaiono dopo 14 giorni o qualsiasi altra data arbitraria rivendicata da un negozio di giochi o da uno sviluppatore", ha affermato il presidente di ACCC Rod Sims. “Ciò che Sony ha detto a questi consumatori era falso e non riflette i diritti di garanzia del consumatore concessi ai consumatori australiani dalla legge australiana sui consumatori.

"I consumatori possono ottenere una riparazione, una sostituzione o un rimborso direttamente dai venditori per i prodotti con un difetto grave e non possono essere semplicemente inviati a uno sviluppatore di prodotti".

Con Sony che si sta attualmente spostando verso la prossima generazione con PlayStation 5, anche l'azienda ha bisogno di evolversi pratiche a favore dei consumatori come Xbox e Steam si sono spostati verso.

Fonte: VGC