Microsoft introduce una soluzione per il problema di accesso a Outlook durante l'analisi del bug

Se non riesci ad accedere Outlook con il tuo account Outlook.com non sei solo. Questa settimana, Microsoft ha confermato un problema di accesso in corso su Outlook su cui sta indagando.

Il bug interessa coloro che tentano di accedere su Outlook e coloro che hanno già aggiunto i propri account Outlook.com al profilo di Outlook. Gli utenti riceveranno una richiesta "Hai bisogno di password" per quest'ultima, ma fornendone una porterà solo a una finestra di dialogo di errore che dice: "Non puoi accedere qui con un account personale. Usa invece il tuo account di lavoro o della scuola. 

"Il team di Outlook sta esaminando questo problema per una soluzione", assicura i clienti. E sebbene non sia ancora disponibile una soluzione permanente, l'azienda offre una soluzione alternativa per aiutare le persone colpite.

"Per aggirare il problema, puoi disattivare la diagnostica del supporto, che disattiva l'opzione per inviare un ticket in app utilizzando la Guida e quindi selezionando Contatta il supporto", spiega Microsoft in un documento di supporto. "Il bug è correlato al modo in cui Outlook esegue l'autenticazione per la diagnostica in alcune situazioni".

Microsoft ha un documento dedicato per disabilitare la diagnostica del supporto in Outlook. Descrive in dettaglio come abilitare l'impostazione dei criteri DisableSupportDiagnostics, che impedirà a Outlook di comunicare le informazioni sui client in caso di mancato supporto dei servizi.

"Questa impostazione dei criteri determina se Outlook può comunicare le informazioni del client in caso di mancato supporto dei servizi con l'intento di diagnosticare il problema o rendere disponibili le informazioni per il supporto per aiutare con la diagnosi/risoluzione del problema e/o fornire messaggi di errore contestuali all'utente ," il documento legge.