La mia triste visita a un negozio AT&T per mettere le mani su un telefono WP7

Ho provato a inserirlo come commento all'articolo di Rush24, ma penso di aver avuto troppo da dire 🙂

Sono appena tornato da un negozio AT&T locale e l'esperienza è stata una grande delusione.

È stato fatto un grosso problema per il fatto che AT&T sta posizionando display a parete WP7 dedicati nei suoi negozi. Il negozio che ho visitato aveva un espositore a parete dedicato, ma era piccolo e di lato... e questo era un grande negozio. Se non sapevi di WP7, potresti facilmente perderlo. Persino il Blackberry aveva la sua parete espositiva E una vistosa unità da pavimento indipendente. Il display wall non aveva telefoni funzionanti. Al loro posto c'erano i tag "coming soon". Il Focus non c'era a causa di "scorte limitate" e il Surround non c'era a causa di un "sensore di allarme difettoso". Il debole display interattivo del dispositivo WP7 non fa altro che riprodurre un video quando viene premuto un pulsante o un riquadro. Sarebbe meglio se il display emulasse un vero telefono. Non c'erano grandi striscioni. Nessuno dei saluti ha menzionato i nuovi telefoni. Oh, c'era un display da 23″ in esecuzione su un tavolo vicino al retro dello showroom, e menzionava WP7…. ma lì quando ho cercato di ottenere maggiori informazioni sul display, c'era ZERO su wp7. Tutto quello che c'era era la normale formazione di AT&T.

Poiché non c'erano telefoni funzionanti in mostra, abbiamo dovuto aspettare più di 20 minuti prima che un rappresentante tirasse fuori i telefoni. Semplicemente ce le porse e si fece da parte, senza mostrare alcun interesse per i telefoni. Gli ho chiesto se avesse partecipato a qualcuno dei corsi di formazione per il WP7 e lui ha detto di sì. Quindi ha cercato di dire qualcosa di intelligente sulle tessere live, e sembrava che stesse indovinando.

Nessuno dei telefoni è stato installato e questo è stato il giorno 2 di un importante lancio da parte di un partner "premier". Non c'erano app (a parte le app hub AT&T di serie), nessuna musica, nessun contatto, nessuna foto, nessun gioco. Seguo il WP7 ogni giorno dal giorno in cui è stato annunciato, adoro il WP7 e anche io sono stato deluso dal telefono demo "vuoto".

Se fossi stato un cliente "normale" alla ricerca del mio primo smartphone o di un aggiornamento, molto probabilmente me ne sarei andato con un iPhone. Questo tipo di supporto a metà nei negozi di telefoni può uccidere WP7. No, non devi avere un successo immediato e file enormi intorno all'isolato... ma devi avere personale del negozio entusiasta e ben informato sui telefoni. Sarebbe utile se usassero effettivamente i telefoni in modo che il loro entusiasmo vendesse il prodotto. Proprio come Android è stato spinto al massimo in Verizon e come iPhone è stato spinto al massimo in AT&T, WP7 deve essere spinto al massimo in AT&T e T-Mobile.

Rush24 ha ragione. Microsoft deve disporre di un account fittizio per caricare completamente tutti questi telefoni demo (giochi, contatti, video, foto, ecc.), forniture di prodotti integre e supporto reale a livello di mattoni e malta. Forse hanno bisogno di avere rappresentanti Microsoft nei negozi per assicurarsi che i lanci siano eseguiti correttamente.

Non credo che Microsoft abbia ancora puntato il suo messaggio pubblicitario/marketing (penso che WP7 sia abbastanza coinvolgente da permetterci di passare PIÙ tempo al telefono... non di meno), ma, in questa fase del gioco, WP7 non può permettersi di perdere potenziali clienti.

A proposito... mi è piaciuto molto il fattore di forma Samsung Focus e lo schermo sembrava molto più bello di quello Surround. Il suono dell'altoparlante del Surround era abbastanza forte, ma non di una fedeltà sufficientemente alta da giustificare lo spessore e il peso extra (ho un Imagio che è un telefono relativamente snello). Domani guardo l'HD7! 🙂