Microsoft ha chiuso @LumiaHelp, ha localizzato gli account Twitter Lumia a settembre

Microsoft sta continuando a ridurre la presenza online di Windows Phone, un atto iniziato in precedenza con la chiusura del supporto a Windows Phone Voci di Lumia canali. Ora l'azienda sta chiudendo non solo account Lumia localizzati come @Lumia US, @LumiaUK e @LumiaIndia, ma chiude anche @LumiaHelp come primo punto di contatto per gli utenti Lumia. Invece, ora gli utenti devono iscriversi all'account Twitter globale di Lumia @Lumia e le domande di supporto devono invece essere indirizzate a @MicrosoftHelps.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Naturalmente, questo non dovrebbe sorprendere gli utenti Windows Phone che hanno seguito le notizie. Microsoft ha lentamente ucciso la sua divisione Lumia dal 2014 e si dice che abbia ucciso internamente il marchio in modo permanente.

In un annuncio di oggi, Microsoft ha incluso una FAQ per fornire risposte favorevoli alle PR agli utenti che sarebbero curiosi del cambiamento:

Perché stai chiudendo questo conto?

Questo account verrà unito al tuo account Windows o Microsoft locale per aiutarci a entrare a far parte della più ampia famiglia Microsoft internazionale.

Cosa succede dopo la chiusura?

Una volta unito questo account, vedrai ancora gli aggiornamenti di Microsoft Lumia, tuttavia, la modifica fondamentale è che riceverai anche gli aggiornamenti generali di Microsoft/Windows.

È collegato alla ristrutturazione di Microsoft in tutta l'organizzazione?

Microsoft Lumia sta semplicemente unendo i propri account in modo che tutto possa risiedere in un'unica pagina globale unificata.

Chi devo contattare se ho bisogno di supporto locale?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza con il tuo dispositivo, segui questo link per ricevere ulteriore assistenza: http://microsoft.com/mobile/support

Perché la mia pagina Lumia locale sta diventando un canale di supporto?

Vogliamo assicurarci che tu abbia risposte a tutte le tue domande su Microsoft Lumia, quindi alcuni canali rimarranno aperti per rispondere a queste richieste locali.

Cosa posso fare se il mio canale Lumia locale è stato chiuso e non si sta fondendo con un altro?

Quest'ultima serie di azioni dovrebbe servire solo a confermare che Microsoft si sta lavando ulteriormente le mani da Lumia e dall'acquisto di Nokia. Mentre le voci indicano che l'azienda è ancora fortemente interessata a Windows Mobile e ha intenzione di spingerlo presto, ci si chiede se non sarebbe un investimento migliore migliorare le proprie app e servizi su iOS e Android per conquistare cuori e menti lì.

Cosa ne pensate di questo sviluppo? Fateci sapere nei commenti qui sotto.