Microsoft rivela le cause e l'entità del bug di eliminazione del file di aggiornamento di Windows 10 ottobre 2018

In un post tanto atteso sul blog Microsoft ha finalmente rivelato quanti utenti sono stati interessati dal bug di eliminazione dei file nell'aggiornamento di Windows 10 di ottobre 2018.

La buona notizia è che il numero non sembra essere grande, secondo Microsoft "un centesimo dell'uno percento delle installazioni della versione 1809".

Tuttavia, Microsoft ha esaminato a fondo il problema e i problemi speciali che avrebbero innescato l'eliminazione sembrano essere problemi in cui chiunque di noi avrebbe potuto incorrere.

Le cause, tutte correlate alla funzione Reindirizzamento cartelle note, erano:

• L'utente ha configurato una o più delle proprie cartelle conosciute (desktop, documenti, immagini, screenshot, video, rullino fotografico e così via) per il reindirizzamento (KFR) a un'altra cartella su OneDrive. Ad esempio, l'utente ha modificato la proprietà del percorso della cartella documenti da c:\utenti\nomeutente\documenti in un'altra cartella. Durante questo processo il sistema chiede all'utente se desidera spostare i file nella nuova posizione. Se i file non sono stati spostati ed è installato l'aggiornamento di ottobre 2018, la cartella "vecchia" originale è stata eliminata, inclusi i file in quella cartella.
• L'utente ha utilizzato una versione precedente del client OneDrive e ha utilizzato le impostazioni di OneDrive per attivare la funzionalità di salvataggio automatico. Questa funzione ha attivato KFR per le cartelle Documenti e/o Immagini in base alla scelta dell'utente, ma non ha spostato i file esistenti dalla "vecchia" posizione originale alla nuova posizione. Ad esempio, se un utente ha attivato il salvataggio automatico per le immagini, la posizione della cartella Immagini verrà modificata da c:\utenti\nomeutente\immagini a c:\utenti\nomeutente\onedrive\immagini, ma nessun file verrà spostato. La versione corrente di questa funzione sposta i file. Se i file non sono stati spostati ed è stato installato l'aggiornamento di ottobre 2018, la cartella originale "vecchia" è stata eliminata inclusi i file in quella cartella (in questo esempio c:\utenti\nomeutente\immagini verrebbero eliminati; c:\utenti\nomeutente\ onedrive\pictures, la nuova posizione, verrebbe preservata).
• Utilizzando KFR l'utente ha reindirizzato una cartella nota a un'unità diversa. Ad esempio, supponiamo di aver esaurito lo spazio sull'unità C. Vuoi salvare alcuni file separati dalla tua cartella principale, quindi aggiungi un'altra unità al tuo sistema per questi. Si crea "D:\documents" e si cambia la posizione della cartella nota dei file dalla posizione originale "vecchia" c:\utenti\nomeutente\documenti a D:\documenti. In alcuni casi, se il contenuto di c:\utenti\nomeutente\documenti non è stato spostato in D:\documenti, anche un utente potrebbe riscontrare questo problema. Quando è stato installato l'aggiornamento di ottobre 2018, la cartella originale "vecchia" è stata eliminata includendo i file in quella cartella (in questo esempio c:\utenti\nomeutente\documenti sarebbe stato eliminato; d:\documenti, la nuova posizione, sarebbe stata conservata) .

Microsoft si offre di aiutare gli utenti interessati a recuperare i propri file e sta migliorando il processo di test Insider, in particolare aggiungendo la possibilità per gli utenti di valutare l'impatto di un bug nell'hub di feedback in modo che l'attenzione possa essere portata a problemi rari ma seri.

Nel frattempo Microsoft sta distribuendo KB 4464330 a quelli dell'aggiornamento di ottobre 2018 per testare la correzione prima di riprendere l'implementazione in un momento successivo.

Leggi più dettagli nel post sul blog di Microsoft qui.