Microsoft finalmente riconosce il problema di eliminazione dei file, interrompe l'aggiornamento di Windows 10 ottobre 2018

Dopo diversi giorni di problemi e pochi feedback da parte di Microsoft, l'azienda ha finalmente risposto al crescente clamore in giro i file personali dell'utente vengono eliminati durante l'aggiornamento all'aggiornamento di Windows 10 di ottobre 2018.

Nella sezione Problemi noti della pagina Cronologia aggiornamenti di Windows 10 ottobre 2018 scrivono:

Abbiamo sospeso l'implementazione dell'aggiornamento di Windows 10 di ottobre 2018 (versione 1809) per tutti gli utenti mentre esaminiamo segnalazioni isolate di utenti che hanno perso alcuni file dopo l'aggiornamento.

Se gli utenti hanno riscontrato problemi, Microsoft offre aiuto, dicendo:

Se hai verificato la presenza di aggiornamenti e ritieni di avere un problema, contattaci direttamente al numero +1-800-MICROSOFT o trova un numero locale nella tua zona https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ numeri di telefono del servizio clienti globale.

Se hai accesso a un PC diverso, contattaci all'indirizzo https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (il collegamento varia in base al paese di origine).

Microsoft inoltre non suggerisce agli utenti di installare manualmente la build corrente, dicendo:

Se hai scaricato manualmente il supporto di installazione dell'aggiornamento di Windows 10 ottobre 2018, non installarlo e attendi fino a quando il nuovo supporto non sarà disponibile.

Appunti di Neowin che questa build ha saltato il passaggio Anteprima di rilascio, progettato per rilevare tali problemi, ma come riportato in precedenza, ci sono indicazioni che una piccola percentuale di addetti ai lavori stava riscontrando il problema di eliminazione dei file da alcuni mesi, con l'aggiornamento del sistema operativo non risolto, suggerendo qualcosa più fondamentale è sbagliato con il sistema di test.

La nuova guida può essere visto qui.