Microsoft: recente interruzione diffusa causata da un aggiornamento, non da un attacco informatico

La recente diffusa interruzione del servizio cloud di Microsoft è stata risolta. In una dichiarazione a BBC, l'azienda di Redmond ha sottolineato che il problema non è stato causato da un attacco informatico ma da un aggiornamento WAN (Wide Area Network) implementato.

Il problema in generale ha avuto un impatto su diversi servizi basati su cloud del colosso del software, tra cui Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Cloud Apps e Microsoft Defender per l'identità. Anche le app Xbox Live e Microsoft Store che si basano sui server Microsoft Azure non sono state esentate. Ciò ha portato a segnalazioni diverse da parte degli utenti del servizio Microsoft 365, che mercoledì hanno riscontrato enormi disagi aziendali e lavorativi. 

"A partire dalle 07:05 UTC del 25 gennaio 2023, i clienti potrebbero riscontrare problemi con la connettività di rete, che si manifestano come latenza di rete e/o timeout quando tentano di connettersi alle risorse di Azure nelle regioni di Azure pubblico, nonché ad altri servizi Microsoft tra cui M365, PowerBI ", ha confermato Microsoft.

La BBC ha contattato l'azienda per confermare se il problema fosse il risultato di un attacco. Tuttavia, Microsoft ha affermato che ha avuto origine da un aggiornamento, che ha quindi ripristinato per risolvere l'interruzione. 

"Abbiamo identificato un recente aggiornamento WAN come probabile causa sottostante e abbiamo adottato misure per ripristinare questo aggiornamento", Microsoft aggiornato. "La nostra ultima telemetria mostra segni di ripresa in più regioni e servizi e stiamo continuando a monitorare attivamente la situazione".

Alle 08:00 EST, Microsoft ha riferito che "i servizi interessati si sono ripresi e sono rimasti stabili".

In generale, Microsoft ha impiegato più di cinque ore per risolvere il problema, ma il suo impatto è stato innegabilmente ampio, dato che molte aziende e istituzioni si affidano ai suoi servizi cloud. Ad esempio, nel suo Rilascio degli utili del secondo trimestre FY23, Microsoft ha rivelato che la sua piattaforma di comunicazione Teams ha raggiunto oltre 280 milioni di utenti attivi mensili durante il suddetto periodo. Solo con questa cifra, un problema del server di un'ora potrebbe tradursi in enormi interruzioni per aziende, organizzazioni e scuole in tutto il mondo. Sfortunatamente, tali problemi non sono prevenibili. In passato, Microsoft già ha sottolineato il fatto, descrivendo "gli incidenti di servizio come le interruzioni sono una sfortunata inevitabilità del settore tecnologico".

"Naturalmente, miglioriamo costantemente l'affidabilità della piattaforma cloud Microsoft Azure", ha affermato Mark Russinovich, CTO di Microsoft Azure nel 2020. "Nonostante questi sforzi, riconosciamo la sfortunata realtà che, data la portata delle nostre operazioni e il ritmo di cambiamento: non saremo mai in grado di evitare del tutto le interruzioni. Durante questi periodi ci sforziamo di essere il più aperti e trasparenti possibile per garantire che tutti i clienti e i partner interessati capiscano cosa sta succedendo”.