Promemoria trapelato: Google ha licenziato i membri del team di vendita dopo i recenti licenziamenti del team degli assistenti vocali. Ma perché?

Google ha annunciato oggi una ristrutturazione del proprio team di vendita pubblicitaria, concentrandosi sulla razionalizzazione delle operazioni e sullo sfruttamento dell’automazione. Il piano prevede l'eliminazione di diverse centinaia di ruoli all'interno del team di vendita dei grandi clienti. Questo viene dopo recenti licenziamenti nel team dell'assistente vocale.

Questa iniziativa fa seguito ai recenti annunci di riduzioni della forza lavoro in altre divisioni di Google, inclusi i team Pixel, Fitbit e Nest. Google ha chiarito che ai dipendenti interessati verrà offerta l’opportunità di candidarsi per posizioni aperte all’interno dell’azienda.

In una nota, Philipp Schindler, chief business officer di Google, ha informato lo staff dei tagli di martedì. Ecco cosa dice:

Squadra,

Il mese scorso al GBO Live ho condiviso la nostra strategia GBO 2024+. Abbiamo avuto una conversazione schietta sulla nostra realtà aziendale in rapida evoluzione, sul momento profondo in cui ci troviamo con l'intelligenza artificiale e su come intensificheremo la nostra attenzione alla crescita di clienti e partner. Avete guardato più di 20 contenuti e, nel complesso, ci avete dato un feedback estremamente positivo.

Durante la sessione, ho anche chiarito che stava arrivando un sostanziale cambiamento di canale e che l’adeguamento regolare delle strutture organizzative in base alle esigenze dei clienti, all’ambiente di mercato generale e alle risorse disponibili è una parte normale della gestione diligente di un’azienda. Questa non è una novità per GBO; lo facciamo da molti anni – a volte in piccolo, a volte su scala più ampia – e continueremo a farlo.

Solo negli ultimi sei mesi, abbiamo implementato cambiamenti strategici in tre diversi team: Global Partnerships, gTech e Global Product Solutions, tutti in linea con i nostri principi di crescita GBO. Ogni cambiamento ha avuto un chiaro catalizzatore e un impatto previsto con le esigenze dei clienti e dei partner come massima priorità. Internamente, queste mosse stanno accelerando il processo decisionale e la velocità, semplificando la complessità e riducendo la gerarchia, i ritardi e la duplicazione del lavoro.

Questa settimana annunceremo l'evoluzione del nostro modello operativo di vendita su LCS e GCS. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di avere il cliente giusto, indirizzato al canale giusto per la crescita, con i migliori modelli di supporto e operazioni semplificate. Ogni anno seguiamo un rigoroso processo di gestione del canale per valutare questo aspetto e adattare i clienti di conseguenza. L’aggiustamento di quest’anno sarà più consistente del solito – simile a quello che abbiamo fatto nel 2016 e nel 2017 – e giocherà nei punti di forza di ciascuno dei nostri team di vendita. In futuro, GCS sarà il nostro canale principale per ampliare la crescita offrendo in modo dinamico il trattamento giusto per ogni cliente, mentre LCS si concentrerà sulla crescita trasformativa per i nostri clienti più grandi e sofisticati.

Nell’ambito di questo cambiamento, purtroppo, diverse centinaia di posti di lavoro verranno eliminati o messi a rischio (soggetto alle normative e alle consultazioni locali). I GBO interessati saranno supportati durante tutto il processo e potranno candidarsi per posizioni aperte all'interno del nostro team (inclusi alcuni ruoli che aggiungeremo per prenderci cura di ulteriori clienti che passano a GCS) o altrove in Google. Purtroppo, però, dovremo dire addio a molti colleghi di vendita straordinari e di grande talento. Non esiste un modo semplice o migliore per farlo, ma ho chiesto ai leader designati di comunicare personalmente con le persone colpite in 1:1. Queste conversazioni inizieranno domani in tutte le regioni; nell'area EMEA, questo processo potrebbe richiedere più tempo a causa delle normative e delle pratiche locali. I prossimi passi saranno condivisi nel modo più rapido e rispettoso possibile per ridurre al minimo l’incertezza.

Anche se sono fiducioso che stiamo facendo la cosa giusta per i nostri clienti, i partner e, in definitiva, per la nostra attività, questo sarà molto difficile per molti, soprattutto per i nostri team LCS. Grazie per continuare a presentarvi l’uno per l’altro con empatia, rispetto e gentilezza. Al GBO Live tra due settimane discuteremo ulteriormente e risponderemo a tutte le tue domande aperte.

Filippo.

Quindi, nel complesso, ecco perché Google lo sta facendo:

• Automazione: Strumenti basati sull'intelligenza artificiale come Performance Max di Google automatizzano attività come la gestione delle campagne, riducendo la necessità di input umani manuali. Si prevede che questa tendenza all’automazione continuerà, incidendo sui ruoli di vendita tradizionali.
• Adattarsi alla concorrenza del mercato: Il panorama della pubblicità digitale è fortemente competitivo, con nuovi attori come TikTok e Amazon che guadagnano terreno. La ristrutturazione di Google è vista come un modo per migliorare l’efficienza e rimanere una forza dominante nel settore.
• Focus sul mercato di fascia media: Google sta spostando la propria attenzione verso il servizio alle esigenze dei clienti di medie dimensioni, che potrebbero richiedere un supporto più pratico rispetto ai clienti più grandi. Ciò significa espandere e rafforzare il team delle soluzioni clienti di Google.

Pertanto, la decisione di Google di licenziare i membri del proprio team di vendita riflette le tendenze più ampie di automazione, le mutevoli esigenze dei clienti e l’intensa concorrenza nel settore della pubblicità digitale.

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