Google conferma che in alcune circostanze Microsoft Teams può interferire con le chiamate ai servizi di emergenza

Google ha confermato che a causa di un'interazione insolita tra Microsoft Teams e Android, alcuni utenti Android potrebbero riscontrare problemi con il servizio di emergenza sanitaria.

Un utente su Reddit lamentato:

Ho terminato una telefonata con mia madre e ho proceduto a comporre il 911 semplicemente digitando e chiamando il mio pixel. Il mio telefono si è bloccato subito dopo uno squillo e non sono stato in grado di fare altro che fare clic sulle app con una telefonata di emergenza in esecuzione in background. Tutto questo mentre il telefono mi ha informato di aver inviato la mia posizione ai servizi di emergenza.

Google è stato in grado di riprodurre il problema, detto:

Abbiamo stabilito che il problema era causato da un'interazione involontaria tra l'app Microsoft Teams e il sistema operativo Android sottostante. Poiché questo problema ha un impatto sulle chiamate di emergenza, sia Google che Microsoft stanno dando priorità al problema e prevediamo che presto verrà implementato un aggiornamento dell'app Microsoft Teams.

Il problema sembra emergere se Microsoft Teams è installato ma non è stato effettuato l'accesso (una situazione che deve essere relativamente comune con i telefoni forniti dall'azienda).

Google dice che per ora la soluzione è disinstallare e reinstallare l'app, dicendo:

Se hai scaricato l'app Microsoft Teams, ma non hai eseguito l'accesso, disinstalla e reinstalla l'app. Sebbene ciò risolverà il problema nel frattempo, è comunque necessario un aggiornamento dell'app Microsoft Teams per risolvere completamente il problema.

Google afferma che sia Microsoft che Google stanno lavorando a una soluzione, con Google che afferma un "aggiornamento della piattaforma Android all'ecosistema Android il 4 gennaio" (patch di sicurezza) per fornire una soluzione più definitiva per questo bug di chiamata di emergenza.

Microsoft desidera chiarire che il problema riguarda Android anziché l'app Teams, con un portavoce di Microsoft che afferma:

“Siamo a conoscenza dei piani di Google di lanciare un aggiornamento della piattaforma Android a gennaio. Stiamo lavorando a un aggiornamento della nostra applicazione per evitare di attivare il problema del sistema operativo Android sottostante. Stiamo collaborando a stretto contatto con Google per risolvere questa interazione involontaria".

Google ha anche ribadito che il problema non riguarda gli utenti di Microsoft Teams che hanno effettuato l'accesso all'app.

via 9to5google