Canon ha citato in giudizio per aver disabilitato la scansione e l'invio di fax quando le stampanti hanno esaurito l'inchiostro

Le aziende di stampa sono ben note per i prezzi degli inchiostri abusivi e non consentono di stampare in nero quando l'inchiostro a colori è esaurito.

Le aziende sono state in grado di giustificare ciò affermando che utilizzano dell'inchiostro a colori per migliorare la stampa in nero, ma Canon USA deve attualmente difendere un'accusa molto più difficile: il motivo per cui la scansione e l'invio di fax smettono di funzionare quando l'inchiostro si esaurisce.

Questo è stato ovviamente un problema per molti anni, con Canon che si limita a dire a coloro che si lamentano che è così che funziona.

Canon USA sta ora affrontando una class action guidata da David Leacraft, che rivendica marketing ingannevole e arricchimento ingiusto da parte dell'azienda.

Ha detto che durante l'utilizzo della sua stampante Canon Pixma MG6320 è stato sorpreso di scoprire che la macchina "tutto in uno" si sarebbe rifiutata di scansionare o inviare fax se la stampante avesse esaurito l'inchiostro.

L'addebito rileva:

"Il querelante Leacraft non avrebbe acquistato il dispositivo o non lo avrebbe pagato tanto se avesse saputo che avrebbe dovuto conservare l'inchiostro nel dispositivo per scansionare i documenti".

Questo nonostante la stampante sia pubblicizzata come dotata di tre caratteristiche distinte: stampa, copia e scansione e nessun avviso che l'inchiostro è necessario per tutte queste funzionalità.

Leacraft afferma che i consumatori sono stati ingannati nell'acquisto di un prodotto progettato per introdurre in modo artificiale e non etico colli di bottiglia funzionali legandoli ai livelli di inchiostro, anche se non esiste un collegamento pratico tra di loro.

"Le stampanti All-in-One non scansionano o inviano documenti via fax quando i dispositivi hanno cartucce d'inchiostro scarse o vuote (il "Problema di progettazione") e le affermazioni pubblicitarie di Canon sono false, fuorvianti e ragionevolmente suscettibili di ingannare il pubblico."

Poiché non c'è bisogno pratico di inchiostro durante la scansione, ad esempio, Leacraft sostiene che Canon lo sta semplicemente facendo per aumentare i profitti e che l'azienda si stava quindi impegnando in un indebito arricchimento.

“Non c'è motivo o base tecnica per produrre le stampanti All-in-One con una funzione di rilevamento del livello di inchiostro che fa sì che lo scanner smetta di funzionare quando l'inchiostro è basso o vuoto. Canon ha progettato le stampanti All-in-One in modo tale da richiedere ai consumatori di mantenere l'inchiostro nei propri dispositivi indipendentemente dal fatto che abbiano intenzione di stampare", continua la denuncia.

"Il risultato è un aumento delle vendite di inchiostro da cui Canon ottiene profitti significativi".

La società avrebbe violato:

• Il diritto commerciale generale di New York § 349
• Il diritto commerciale generale di New York § 350
• Violazione delle garanzie espresse
• Arricchimento ingiusto
• Mancata divulgazione di informazioni materiali

La causa richiede almeno $ 5,000,000 di premi, al netto di interessi, commissioni e costi di contenzioso.

La causa è stata intentata presso la Corte Distrettuale del Distretto Orientale di New York e non è stata ancora approvata per lo status di azione collettiva, ma in tal caso qualsiasi acquirente di stampanti Canon potrebbe essere tenuto a ricevere un risarcimento.

Sono sicuro che questo è un caso che molti dei nostri lettori terranno d'occhio.

via Computer Bleepung.