Best Buy apre a Monroe un negozio digitale di piccolo formato

Miglior acquisto apre oggi a Monroe il suo primo negozio digitale di piccolo formato. La multinazionale di vendita al dettaglio di elettronica di consumo afferma che fa parte dei nuovi modelli di negozi che sta testando "per soddisfare le diverse e mutevoli esigenze dei nostri clienti".

"Questo è un altro modo in cui continuiamo a investire nei nostri negozi per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti in un mondo digitale in continua crescita e creare un'esperienza di acquisto più fluida", afferma Best Buy nel annuncio. "Continueremo a imparare dai nostri negozi pilota a Charlotte mentre prende il via questo nuovo test di negozio di piccolo formato".

Il negozio, che misura 5,000 piedi quadrati, è innegabilmente lontano dai tradizionali negozi Best Buy che i clienti erano soliti visitare in luoghi diversi. È particolarmente piccolo, quindi aspettati che non tutti i prodotti originariamente disponibili nella sua controparte di formato più grande saranno disponibili qui. Best Buy sottolinea anche questo, dicendo che includerà solo una "selezione curata dei prodotti migliori della categoria" da varie sezioni, come home theater e audio, informatica, cuffie, indossabili, fitness, telefoni cellulari, telecamere, casa intelligente e piccoli elettrodomestici. Anche i televisori di grandi dimensioni saranno disponibili nel negozio, ma Best Buy sottolinea che i prodotti e gli elettrodomestici più grandi non saranno disponibili per la visualizzazione lì. Una nota positiva, i clienti possono ancora ordinarli e acquistarli BestBuy.com e ritirali al negozio Monroe. 

Il clou principale di questo nuovo negozio digital-first è l'esperienza e il processo di acquisto dei prodotti disponibili. Qui, i clienti vedranno prima un display digitale alto 7 piedi all'ingresso, che li informerà delle offerte e delle caratteristiche del negozio. Saranno inoltre incoraggiati a passare al digitale utilizzando i loro telefoni per scansionare i codici QR sui prodotti nel negozio che possono toccare e provare. Dopo averli scansionati, possono ritirare gli articoli al banco di ritiro degli ordini una volta che una delle esperte Camicie blu li ha raccolti nel retro del negozio. Quando i clienti arriveranno alla cassa, i loro ordini saranno pronti per l'acquisto. Per piccoli oggetti come cavi di ricarica, custodie per cellulari e buoni regalo, tutti possono utilizzare l'app Best Buy per scansionare i codici a barre dei prodotti ed eseguire l'opzione di pagamento automatico mobile. Il servizio di ritiro in negozio è disponibile nel negozio insieme ai nuovi armadietti per il ritiro posti all'esterno per un'opzione di ritiro più versatile. 

Inoltre, i clienti possono ricevere assistenza dal vivo da un esperto mentre si trovano in negozio tramite chiamata, chat o chat video. E se vogliono renderlo più personale, Best Buy sottolinea che le loro magliette blu offriranno sempre tutto l'aiuto che possono dare. Ci sono anche Geek Squad e aree di servizi di consulenza collocate nel negozio, quindi i clienti hanno un posto dedicato da visitare quando cercano consigli nei loro acquisti.