Gli utenti di Amazon Alexa non utilizzano Alexa per fare acquisti su Amazon
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I dispositivi Echo di Amazon sono stati fatturati come la loro incursione nelle nostre case. Il pensiero era che Amazon avrebbe irretito gli utenti con questo dispositivo che li avrebbe integrati nelle loro vite e quindi li avrebbe utilizzati naturalmente per acquistare prodotti su Amazon.
Un utente medio otterrebbe un dispositivo Alexa e si integrerebbe nell'ecosistema Amazon. Un tale utente si abbonerebbe a Prime e riprodurrà musica con Prime Music e, quando viene colpito dall'impulso, ordina beni dal proprio Echo mentre è impegnato in altre attività. Un tale utente sembra più una fantasia che una realtà.
Secondo un rapporto di The Information, solo il 2% degli utenti di Amazon Echo ha utilizzato il dispositivo per effettuare un acquisto con la voce. Di quei numeri, il 90% non ha mai più riprovato.
Alexa viene utilizzato in modo più ampio nel contesto degli acquisti per tenere traccia del prodotto e chiedere offerte, mentre lo shopping effettivo viene scaricato su altri dispositivi.
"Milioni di clienti utilizzano Alexa per fare acquisti perché è il modo più conveniente per catturare le esigenze del momento", ha detto una portavoce di Amazon a Information questa settimana, "Vogliamo consentire ai clienti di fare acquisti in qualsiasi modo sia più facile per loro".
Ovviamente, con il senno di poi, sembra naturale. Ci sono alcune volte in cui le persone acquistano prodotti a vista invisibile e se stai acquistando su Amazon vorresti sicuramente la possibilità di confrontare prodotti più economici qualcosa che puoi fare visivamente ma non acusticamente.
Sarebbe molto inefficiente acquistare semplicemente qualcosa nel modo in cui Amazon pensa che Alexa pensa che faremmo e contraddittorio al modo in cui agiscono gli esseri umani nella vita reale.
Le informazioni suggeriscono che la chiave per aumentare gli acquirenti vocali potrebbe essere scoprire cosa c'è di speciale nel piccolo numero di persone che interagiscono con Alexa e vedere se c'è qualcosa che può essere sfruttato.
Per Amazon, questa è sicuramente una domanda che viene posta.
Fonte: Le informazioni via TechCrunch
