Slack menjalankan iklan New York Times satu halaman penuh menyambut Tim Microsoft

Seperti yang diharapkan, Microsoft hari ini mengumumkan Microsoft Teams, alat kolaborasi tim baru untuk bersaing dengan Slack. Tonton video pengenalan Microsoft Teams di bawah ini.

https://youtu.be/nKU-FMzZFF0

Slack hari ini menjalankan iklan satu halaman penuh di New York Times untuk memberi selamat kepada Microsoft atas peluncurannya dan menawarkan beberapa saran. Saya pikir startup tidak perlu menjalankan iklan satu halaman penuh untuk peluncuran produk pesaing. Langkah tersebut tidak hanya memberikan publisitas gratis untuk peluncuran produk dan juga mengungkapkan bahwa mereka sangat prihatin dengan masuknya Microsoft ke pasar ini.

Anda dapat membaca konten iklan halaman penuh Slack di bawah ini,

Microsoft yang terhormat,

Wow. Berita besar! Selamat atas pengumuman hari ini. Kami benar-benar bersemangat untuk memiliki beberapa kompetisi.

Kami menyadari beberapa tahun yang lalu bahwa nilai beralih ke Slack begitu jelas dan keuntungannya begitu besar sehingga setiap bisnis akan menggunakan Slack, atau "sesuatu yang seperti itu," dalam dekade ini. Ini memvalidasi untuk melihat Anda telah datang ke cara berpikir yang sama. Dan meskipun?—?jujur ​​di sini?—?ini sedikit menakutkan, kami tahu itu akan membawa masa depan yang lebih baik ke depan lebih cepat.

Namun, semua ini lebih sulit daripada yang terlihat. Jadi, saat Anda mulai membangun "sesuatu seperti itu", kami ingin memberi Anda beberapa saran ramah.

---

Pertama, dan yang paling penting, bukan fitur yang penting. Anda tidak akan membuat sesuatu yang benar-benar disukai orang dengan membuat daftar besar fitur Slack dan hanya mencentang kotak tersebut. Revolusi yang telah menyebabkan jutaan orang berbondong-bondong ke Slack telah, dan terus, didorong oleh sesuatu yang jauh lebih dalam.

Membangun produk yang memungkinkan peningkatan signifikan dalam cara orang berkomunikasi membutuhkan tingkat perhatian dan keahlian yang tidak umum dalam pengembangan perangkat lunak perusahaan. Seberapa jauh Anda membantu perusahaan benar-benar berubah untuk memanfaatkan pergeseran dalam pekerjaan ini bahkan lebih penting daripada fitur perangkat lunak individual yang Anda duplikasi.

Komunikasi itu sulit, namun itu adalah hal paling mendasar yang kita lakukan sebagai manusia. Kami telah menghabiskan puluhan ribu jam berbicara dengan pelanggan dan mengadaptasi Slack untuk menemukan alur yang cocok dengan semua kebiasaan manusia. Transparansi internal dan rasa tujuan bersama yang ditemukan oleh tim pengguna Slack bukanlah suatu kebetulan. Detail kecil membuat perbedaan besar.

---

Kedua, platform terbuka sangat penting. Komunikasi hanyalah salah satu bagian dari apa yang manusia lakukan di tempat kerja. Pekerja pengetahuan modern bergantung pada lusinan produk berbeda untuk pekerjaan sehari-hari mereka, dan jumlah itu terus bertambah. Proses bisnis dan alur kerja yang penting ini menuntut alat terbaik, terlepas dari vendor.

Itu sebabnya kami bekerja sangat keras untuk menemukan cara yang elegan dan kreatif untuk menenun alur kerja perangkat lunak pihak ketiga langsung ke Slack. Dan itulah mengapa ada 750 aplikasi di Direktori Aplikasi Slack untuk semuanya mulai dari otomatisasi pemasaran, dukungan pelanggan, dan analitik, hingga manajemen proyek, CRM, dan alat pengembang. Bersama dengan ribuan aplikasi yang dikembangkan oleh pelanggan, sejauh ini lebih dari enam juta aplikasi telah diinstal di tim Slack.

Kami sangat berkomitmen untuk membuat pengalaman pelanggan kami dengan alat yang ada menjadi lebih baik, tidak peduli siapa yang membuatnya. Kami tahu bahwa bermain baik dengan orang lain bukanlah MO Anda, tetapi jika Anda tidak dapat menawarkan platform terbuka kepada orang-orang yang menyatukan semuanya ke dalam satu tempat dan membuat hidup mereka lebih sederhana secara dramatis, itu tidak akan berhasil.

---

Ketiga, Anda harus melakukan ini dengan cinta. Anda harus mengambil pendekatan yang sangat berbeda untuk mendukung dan bermitra dengan pelanggan untuk membantu mereka menyesuaikan diri dengan cara kerja yang baru dan lebih baik.

Saat kita mendorong perbaikan di hari yang sama dalam menanggapi tweet pelanggan, menderita karena cara terbaik untuk tergelincir beberapa humor ke catatan rilis, jalankan sprint desain dengan vendor perangkat lunak lain untuk memastikan produk kami bekerja sama dengan mulus, atau mencapai waktu penyelesaian rata-rata 100 menit untuk tanggapan manusiawi yang bijaksana untuk setiap pertanyaan dukungan, itu bukan "melampaui". Ini bukan "kita menjadi pintar." Begitulah cara kami melakukannya. Itulah kita.

Kami mencintai pekerjaan kami, dan ketika kami mengatakan misi kami adalah membuat kehidupan kerja orang-orang menjadi lebih sederhana, lebih menyenangkan, dan lebih produktif, kami tidak hanya mengucapkan kata-kata. Jika Anda ingin pelanggan beralih ke produk Anda, Anda harus menyesuaikan komitmen kami dengan kesuksesan mereka dan menikmati kesenangan yang sama. kebahagiaan mereka.

---

Satu poin terakhir: Slack akan tetap ada. Kita dimana pekerjaan terjadi untuk jutaan orang di seluruh dunia.

Anda dapat melihat Slack bekerja di hampir setiap ruang wartawan dan setiap perusahaan teknologi di seluruh negeri. Slack memberdayakan bisnis arsitek dan pembuat film dan produsen bahan konstruksi dan pengacara dan agensi kreatif dan laboratorium penelitian. Ini adalah satu-satunya alat yang disukai oleh penulis komedi larut malam dan petugas risiko & kepatuhan. Itu ada di beberapa dunia perusahaan terbesar serta puluhan ribu bisnis di jalan-jalan utama kota-kota dan kota-kota di seluruh planet ini. Dan kita sedanghanyamendapatkanmulai.

---

Jadi selamat datang, Microsoft, untuk revolusi. Kami senang Anda akan membantu kami mendefinisikan kategori produk baru ini. Kami mengagumi banyak pencapaian Anda dan tahu bahwa Anda akan menjadi pesaing yang layak. Kami yakin Anda juga akan menemukan beberapa ide baru. Dan kami akan segera ke sana, siap.

— Teman Anda di Slack