Facebook menjelaskan alasan pemadaman 6 jam kemarin

Insinyur Facebook telah memposting analisis awal karena alasan di balik pemadaman listrik selama 6 jam yang belum pernah terjadi sebelumnya yang mengganggu kehidupan online miliaran orang, yang tidak hanya tidak dapat berbagi peristiwa kehidupan, namun dalam banyak kasus tidak dapat berkomunikasi dengan orang-orang terkasih melalui layanan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger.

Facebook mengatakan bahwa perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data mereka menyebabkan masalah yang mengganggu komunikasi ini. Gangguan pada lalu lintas jaringan ini memiliki efek berjenjang pada cara pusat data mereka berkomunikasi, sehingga menghentikan layanan kami.

Facebook mengatakan penyebab utama pemadaman juga memengaruhi banyak alat dan sistem internal yang mereka gunakan dalam operasi sehari-hari, memperumit upaya kami untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Menurut laporan lain, banyak insinyur Facebook dikunci dari ruang server dan bangunan karena kredensial masuk mereka tidak dapat diverifikasi.

Karyawan Facebook tidak dapat memasuki kantor pusat karena lencana mereka tidak berfungsi, dan mereka yang sudah berada di dalam tidak dapat memasuki berbagai ruangan karena akses terhubung melalui IoT (Internet of Things) dan melalui rute DNS yang sama yang sudah tidak ada lagi :#Facebook Turun pic.twitter.com/8hAea9ZG4l

— Leah McElrath (@leahmcelrath) Oktober 4, 2021

Satu laporan bahkan menyatakan karyawan Facebook harus menggunakan penggiling sudut untuk mendapatkan akses ke server mereka, meskipun Facebook kemudian membantahnya, hanya mengatakan beberapa hambatan fisik harus diatasi.

Facebook mengatakan layanan mereka sekarang kembali online dan mereka secara aktif bekerja untuk sepenuhnya mengembalikannya ke operasi reguler. Mereka juga membantah bahwa data pengguna dikompromikan sebagai akibat dari waktu henti dan meminta maaf atas dampak pemadaman tersebut.