A Microsoft bemutatja a Dynamics 365 Customer Insights frissítéseit

A Microsoft a mai napon számos új képességet jelentett be a Dynamics 365 Customer Insights szolgáltatásban. Az új elköteleződési betekintési funkció lehetővé teszi az ügyfelek szándékának és viselkedésének mélyebb megértését a webhelyeikről, mobilalkalmazásaikról és kapcsolódó termékekről származó, csatornákon átívelő elemzésekkel. Ezenkívül a szervezetek mostantól használhatják az előre elkészített mesterségesintelligencia-sablonok könyvtárát a lemorzsolódás előrejelzéséhez, a termékajánlatokhoz és az ügyfelek élettartamára vonatkozó értékhez. A Dynamics 365 Customer Insights szolgáltatásba érkező képességek teljes listája alább található.

• Egy új csatornák közötti elemzés az „elköteleződési betekintés”-nek nevezett képesség – így a szervezetek jobban mérhetik és megérthetik a felhasználók viselkedését az interneten, mobileszközökön és csatlakoztatott eszközökön.
• Új integráció a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatással így a szervezetek a Microsoft vállalati szintű visszajelzéskezelési megoldásával gazdagíthatják ügyfélprofiljaikat véleményekkel és vásárlói visszajelzésekkel.
• Új AI-képességek a Dynamics 365 Customer Insights számára beleértve készenléti ML sablonok kulcsrakész információkért, valamint a következővel való integráció folyamatos fejlesztéséért Azure Synapse Analytics haladó elemzésekhez.
• Új képességek, amelyek segítenek az adatkezelés és a veszteségmegelőzés megerősítése így a szervezetek könnyebben konfigurálhatják a házirendeket az adatok osztályozására, címkézésére és védelmére azok érzékenysége alapján.
• A Dynamics 365 Customer Insights vásárlói lendülete, beleértve az új bemutatókat is Campari csoport és részletesen az új ügyfelek használati eseteiről, mint pl Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF Hollandia, Daytoni Gyermekkórház és mások.

Forrás: microsoft