A korábbi moderátorok beperelték a TikTokot, mert azt állítják, hogy nem nyújt védelmet a "kínos tartalommal" szemben.

TikTok A tartalommoderátoroknak nagyon fontos szerepük van abban, hogy a platform biztonságos legyen a felhasználók számára. Emberi hálóként szolgálnak, amely átvilágítja a káros tartalmat hogy ne kerüljenek a nyilvánosság elé. A probléma? Azok a videók, amelyeket ezek az egyének néznek át, gyakran „nagyon mérgezőek és rendkívül zavaróak”, és kihatással vannak mentális egészségükre. Csütörtökön két korábbi TikTok tartalomellenőr beperelte a TikTokot és anyavállalatát, a ByteDance-t az említett témában, miközben azt állították, hogy a vállalat nem tudta biztosítani számukra a munkájuk káros hatásainak enyhítéséhez szükséges támogatást.

Ashley Velez és Reece Young a két felperes, akik korábban a TikTok alvállalkozóiként dolgoztak, előbbit a Telus International, utóbbit az Atrium bérelte fel. Mindketten szövetségi keresetet nyújtottak be per csoportos kereset státuszát követelték azon állítások miatt, hogy a TikTok hanyagságot tanúsított, és megsértette a kaliforniai munkaügyi törvényeket, mivel nem védte meg őket feladataik negatív érzelmi hatásaitól.

„Látnánk a halált és a grafikus, grafikus pornográfiát. Minden nap látnék meztelen kiskorú gyerekeket” – mondta Velez a lapnak adott interjújában NPR. „Láttam, hogy embereket arcon lőnek, és egy másik videó, amelyen egy gyereket vernek, két órán keresztül sírva fakadtam… A hozzánk hasonló embereknek ki kell szűrniük a kellemetlen tartalmat. Valakinek szenvednie kell és látnia kell ezeket a dolgokat, így senki másnak nem kell.

Ezenkívül a kereset azt állítja, hogy a munkavállalókat nem biztonságos munkakörnyezetbe helyezték megfelelő mentális egészségügyi kezelési segédeszköz nélkül, amely segítene nekik feldolgozni munkájuk hatásait, például a poszttraumás stresszt, szorongást és depressziót. A Telus International szóvivője, Jennifer Bach ezzel szemben azt mondta, hogy a vállalat „erős rugalmassági és mentális egészségügyi programmal rendelkezik csapatunk minden tagjának támogatására, valamint átfogó juttatási programmal a személyes egészségügyi és jóléti szolgáltatásokhoz való hozzáférés érdekében. .” Velez azonban ellentmondott a kijelentésnek.

„Annyi embert láttak, hogy úgy tűnt, nem volt idejük segíteni abban, amitől szenved” – mondta Velez. „Jó lett volna, ha még azt is elismerik, hogy a videók eleve problémát okoznak.”

A perben az is szerepel, hogy a TikTok és a ByteDance teljesítményüktől függően fizet a moderátoroknak, így minden nap szinte elérhetetlen kvótát kell elérniük. Azt is kimondja, hogy a moderátorok csak „25 másodpercnél hosszabb ideig” nézhetik át a videókat, és arra ösztönzik őket, hogy több tartalmat nézzenek meg, hogy teljesítsék a kvótát. A per tovább részletezi, hogy egy 12 órás munkanap alatt Young és Velez csak két 15 perces szünetet és egy órát kapott ebédre. Eszerint a megadottól eltérő szünetek betartása befolyásolná a moderátorok fizetését. A felperesek ügyvédei úgy írták le, hogy „rendkívül rosszul felszerelték a munkájuk során megkívánt mentálisan pusztító képek kezeléséhez, amelyeket érdemi tanácsadás vagy jelentős szünetek nélkül kell megtekinteniük a munkájuk során”.

Ennek ellenére a cég azt állítja, hogy „egy sor wellness szolgáltatást kínál, hogy a moderátorok mentálisan és érzelmileg támogatottak legyenek”.