A Coca-Cola a Microsoft felhőt választja üzlete modernizálására

A Coca-Cola Company ma bejelentette, hogy öt évre szóló megállapodást kötött a Microsofttal, hogy szabványosítsa üzleti tevékenységét a Microsoft felhőjén. A partnerség részeként a Coca-Cola a Microsoft Azure-t, a Dynamics 365-öt, a Power Platformot és a Microsoft 365-öt (beleértve a Microsoft Teamst is) fogja használni. Ezen új szolgáltatások alapján a Coca-Cola Company új betekintést nyerhet és 360 fokos rálátást kap az üzletre, és jobb ügyfél- és alkalmazotti élményt nyújt.

A partnerség legfontosabb jellemzői:

• A bevezetést követően az új Dynamics 365 AI által vezérelt betekintések és a valós idejű irányítópultok lehetővé teszik a call center-vezetők számára, hogy nyomon kövessék a teljesítménymutatókat az általános alkalmazotti elégedettségi pontszámok tekintetében, és valós idejű betekintést nyerjenek arra vonatkozóan, hogy mely hívási témák eredményezik a pontszámokat.
• Ezek a befektetések azt is lehetővé teszik a Coca-Cola Company számára, hogy hozzáférjen a Dynamics 365 alkalmazásportfóliójának legújabb innovációihoz és a bővülő képességekhez, amelyek valódi, 360 fokos ügyfél- és üzleti nézetet kínálnak, egyesítik a folyamatokat és előremutató intelligenciát biztosítanak, lehetővé téve az alkalmazottak proaktív tevékenységét. döntéseket és cselekvést hajt végre.
• A Coca-Cola Company emellett világszerte bevezeti a Microsoft 365-öt és a Microsoft Teams szolgáltatást, amely egyetlen központtal látja el az alkalmazottakat a csevegés, hívások, értekezletek és dokumentumok közötti kapcsolattartásra és együttműködésre.
• 21. április 2020-én a vállalat virtuális negyedéves bevételi közgyűlést tartott a Microsoft 365 Live Events szolgáltatást használó alkalmazottak számára, amely lehetővé teszi a nagyközönség számára élő és igény szerinti „közvetítés stílusú” videoprezentációkat.

„A The Coca-Cola Companynál az innováció és a növekedés üzletünk fő pillérei” – mondta Barry Simpson, a The Coca-Cola Company vezető alelnöke és információs és integrált szolgáltatásokért felelős igazgatója. „A Microsofttal kötött partnerség lehetővé teszi számunkra, hogy a korábban eltérő és széttagolt rendszerek cseréje révén ténylegesen megváltoztassuk alkalmazotti tapasztalatainkat. Ezek a platformok lehetővé teszik számunkra, hogy releváns, személyre szabott élményeket nyújtsunk szervezetünk hálózatba állítása során.”

„A Coca-Cola úttörő és előrelátó vezető iparágában” – mondta Judson Althoff, a Microsoft Worldwide Commercial Business részlegének ügyvezető alelnöke. „Ma a vállalat egy lépéssel tovább viszi digitális innovációját, kihasználva a Dynamics 365, a Microsoft 365 és az Azure-t, hogy jobban összekapcsolja az embereket és a lehetőségeket az áttörő termelékenység és a hatékony információkezelés révén, amely a következő évtizedben is folyamatos üzleti sikereket eredményez majd.”

Forrás: microsoft