Kako riješiti problem crnog ekrana Windows 11

Doživljaj crnih ekrana na vašem uređaju sa sustavom Windows 11 mogao bi vas uzbuniti, pogotovo zato što vas nedostatak poruke o pogrešci ostavlja bez znanja o točnom podrijetlu problema. Različiti razlozi mogu uzrokovati ovo, ali to također znači da imate izbor rješenja za isprobati.

Crni ekran može se pojaviti nasumično, ovisno o uzroku problema. To možete iskusiti u različitim prilikama, uključujući prije prijave, tijekom ažuriranja ili čak tijekom korištenja programa. Unatoč tome, čini se da zaslon radi i uključen je s pokazivač još uvijek može lebdjeti na crnom ekranu. 

U tom slučaju prvo morate provjeriti postoje li hardverski problemi i nekompatibilnosti. To je bitan korak koji morate promatrati prije rješavanja problema sa svojim sustavom, jer postoji mogućnost da se crni ekran pojavljuje samo zbog pokvarenog kabela ili nečeg jednostavnijeg. Unatoč tome, problem s crnim ekranom zbog problema s hardverom nije ograničen na kabele. Ipak, pokušajte provjeriti sljedeća rješenja vezana uz hardver.

Popravci povezani s hardverom

Provjerite vezu. Ako je crni ekran već prisutan u trenutku kada otvorite stolno računalo sa sustavom Windows 11, postoji mogućnost da je to samo zbog problema između monitora i CPU-a ili kućišta računala. Stoga pokušajte provjeriti je li zaslon monitora ispravno spojen na CPU ili su kabeli labavi ili oštećeni. Ako niste sigurni u kakvom je stanju kabel, pokušajte upotrijebiti novi ili neki drugi. 

Odspajanje i ponovno spajanje kabela i perifernih uređaja. To možete učiniti kako biste ponovno uspostavili vezu između monitora i CPU-a, ali ovo je također idealno za provjeru jesu li vaši kabeli uključeni u prave priključke, posebno ako ste nedavno ažurirali upravljački program i imate grafičku karticu s više izlaza. Takvo ažuriranje može zabrljati sa signalima, što znači da morate pronaći onaj pravi isprobavanjem različitih priključaka. Također, pokušajte odspojiti neke od perifernih uređaja vašeg računala, jer oni ponekad mogu izazvati problem s crnim ekranom. Ponovno pokrenite uređaj sa sustavom Windows 11 da vidite ima li poboljšanja.

Provjerite grafičku karticu. Osim kabela, također možete pokušati ukloniti i ponovno umetnuti diskretnu karticu stolnog računala. To će uključivati ​​otvaranje računala za pristup kartici s matične ploče, ali ovaj korak treba poduzeti s velikim oprezom. U međuvremenu, ako se pojavi crni ekran dok koristite računalo, možete ponovno pokrenuti video upravljački program sustava pomoću prečaca Tipka Windows + Ctrl + Shift + B.

Utvrdite je li problem u monitoru ili samom računalu. Ako koristite stolno računalo sa sustavom Windows 11, možete pokušati povezati svoj monitor s drugim CPU-om ili obrnuto kako biste provjerili koji od ta dva ima problem.

Provjerite jeste li povezani s bežičnim zaslonima. Provjerite jeste li jednostavno zaboravili prekinuti vezu s bežičnim zaslonom s glavnim uređajem postavljenim na opciju “Samo drugi zaslon”. 

Ponovo pokrenite računalo. Ponekad hladno ponovno pokretanje može pomoći u situaciji s crnim ekranom. Samo pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje uređaja 10 sekundi kako biste pokrenuli gašenje sustava, a zatim ga ponovno uključite pritiskom na tipku.

Popravci povezani sa softverom

Ako ste već provjerili svaki hardver računala, a problem s crnim ekranom se nastavlja, razmislite o rješavanju problema u nekim dijelovima vašeg sustava. Ako je vaša radna površina dostupna i možete koristiti miš, izvršite sljedeće prijedloge u nastavku.

Budući da su problemi s crnim ekranom sustava Windows 11 općenito uzrokovani problemima s upravljačkim programima, možete pokušati učitati barebone Windows kako biste učitali svoje računalo bez utjecaja softvera i upravljačkih programa trećih strana.

Windows nudi ugrađeno rješenje za popravak takvih problema pod nazivom Windows Recovery Environment.

Ako ne možete potpuno ući u Windows 11 sustav, možete koristiti Windows Safe Mode. Dostupan je putem okruženja za oporavak sustava Windows (WinRE), gdje također možete izvršiti druge korake za rješavanje problema.

Da biste to učinili, pokrenite uređaj i pritisnite gumb za uključivanje u trenutku kada se pojavi Windows logo. Učinite to dvaput i sustav će vam omogućiti pristup WinRE-u.

Ako se problem s crnim ekranom pojavi prije nego što vaše računalo prikaže logotip ili se iz nekog razloga ne možete pokrenuti u okruženju za oporavak, možete pokušati stvoriti disk za popravak.

4DDiG Windows Boot Genius omogućuje vam stvaranje diska za popravak za pokretanje i pokretanje računala koja se uopće neće pokrenuti.

Za izradu ovog disketa za popravak trebat će vam radno računalo sa sustavom Windows. Evo koraka:

1. Umetnite prazan USB pogon ili CD/DVD disk u svoje radno računalo.
2. Pokrenite 4DDiG Windows Boot Genius i idite na Windows Rescue.
3. U lijevom oknu pronaći ćete 5 scenarija crnog ekrana smrti u sustavu Windows.

4. Odaberite onaj koji odgovara vašoj situaciji i slijedite korake na zaslonu.
5. Snimite svoj medij za oporavak na disk ili USB disk i umetnite ga u oštećeno računalo.
6. Pokrenite sustav s diska za oporavak i slijedite upute na zaslonu za oporavak diska.

Također vam pomaže oporaviti podatke s tvrdih diskova koji se ne mogu pokrenuti i automatski popraviti pogreške plavog i crnog ekrana. 

• Dobiti 4DDiG Windows Boot Genius

No, ako možete pristupiti okruženju za oporavak, evo koraka koje trebate slijediti.

Idite na "Napredne opcije, zatim na" Postavke pokretanja." Postojat će tri opcije za siguran način rada, ali odaberite onu koja glasi "Omogući siguran način rada s umrežavanjem."

Čista čizma. Čisto pokretanje omogućit će vam pokretanje sustava s minimalnim skupom upravljačkih programa i programa za pokretanje. Na taj ćete način moći utvrditi pojavljuje li se crni zaslon zbog drugog dodatnog pozadinskog programa, usluga, upravljačkih programa ili aplikacija. Da biste to učinili, učinite sljedeće korake:

• Pokrenite aplikaciju System Configuration na računalu upisivanjem msconfig u traci za pretraživanje. 
• Idite na karticu Usluge i označite opciju "Sakrij sve Microsoftove usluge" na dnu.
• Kliknite gumbe "Onemogući sve" i "Primijeni".
• Idite na karticu Startup i kliknite vezu "Open Task Manager" za pokretanje upravitelja zadataka.
• Idite na karticu Startup u upravitelju zadataka.
• Odaberite omogućene aplikacije i kliknite gumb "Onemogući" za svaku.
• Zatvorite Upravitelj zadataka i kliknite gumb "U redu".
• Ponovo pokrenite računalo.
• Ako ovo zaustavi pojavu crnog ekrana, to znači da je jedan od pozadinskih programa koje ste onemogućili uzrok problema. Uz to, trebate ih ponovno omogućiti pojedinačno i ponovno pokrenuti računalo nekoliko puta kako biste utvrdili što uzrokuje crni ekran. S druge strane, ako se crni ekran nastavi pojavljivati, vratite promjene koje ste napravili.

Windows Explorer Vaš Windows Explorer mogao bi biti jedan od razloga koji uzrokuje ovo. Možete ga ponovno pokrenuti tako da pokrenete Upravitelj zadataka (Ctrl + Shift + Esc), odete na karticu Procesi, odaberete Windows Explorer i kliknete Ponovno pokreni.

Ažurirajte ili uklonite aplikacije. Ako imate crni ekran na određenim aplikacijama, provjerite jesu li ažurirane na najnoviju moguću verziju. Ako i dalje nailazite na crni ekran samo na određenoj aplikaciji nakon ažuriranja, možda ćete ga morati ukloniti. Sigurnosne aplikacije poput antivirusnih aplikacija trećih strana često uzrokuju probleme sa sustavom, pa biste mogli razmisliti o njihovom privremenom uklanjanju.

• Idite na Postavke > Aplikacije > Aplikacije i značajke
• Odaberite aplikaciju i kliknite "Deinstaliraj". Slijedite sljedeće potrebne korake i upute za potpuno uklanjanje aplikacije.
• Ponovo pokrenite uređaj.

Također, ako imate web preglednik temeljen na Chromiumu "Wave Browser", koji je navodno potencijalno neželjeni program, pokušajte ga deinstalirati. Prema različitim analizama, ima nisku ocjenu usklađenosti i "zlonamjeran". Deinstaliranje, međutim, nije tako jednostavno jer mijenja konfiguracijske datoteke web-preglednika i postavke mreže, tako da morate vratiti postavke. Također, datoteke koje je program ostavio na vašem računalnom sustavu moraju se obrisati. Naveli smo vodič korak po korak ovdje o tome kako izvoditi te stvari. 

Deaktivirajte opciju brzog pokretanja sustava Windows 11. Unatoč praktičnosti koju donosi, ova značajka ponekad može uzrokovati i crni zaslon. Uz ovo, možda ćete morati razmisliti o deaktivaciji da vidite hoće li situacija s crnim zaslonom prestati.

• Pristupite upravljačkoj ploči vašeg sustava upisivanjem u traku za pretraživanje vašeg računala.
• Idite na odjeljak Hardver i zvuk na upravljačkoj ploči.
• Odaberite Power Options i kliknite "Choose what the power buttons do" koji se nalazi na lijevoj strani prozora.
• Kliknite "Promijeni postavke koje trenutno nisu dostupne".
• Poništite odabir "uključi brzo pokretanje" s popisa stavki pod postavkama isključivanja.
• Kliknite "Spremi promjene" i ponovno pokrenite uređaj. Ako se crni ekran i dalje prikazuje, vratite promjene.

Rješavanje problema s upravljačkim programima. Upravljački programi grafičke kartice ponekad su jedan od razloga zašto se neka računala loše ponašaju, osobito nakon problematičnog ažuriranja. Uz to, ako sumnjate da je vaš upravljački program glavni uzrok crnog ekrana vašeg računala sa sustavom Windows 11, možete odabrati da ga ažurirate, deinstalirate ažuriranja, ponovno instalirate upravljački program ili više. Evo koraka koje možete poduzeti.

Ponovna instalacija

• Pokrenite Device Manager vašeg sustava traženjem na Startu.
• Kliknite aplikaciju Upravitelj uređaja iz rezultata i potražite Adaptere zaslona. Kliknite za proširenje i prikaz video adaptera.
• Desnom tipkom miša kliknite video adapter i odaberite opciju "Deinstaliraj uređaj".
• Pritisnite OK za potvrdu i ponovno pokrenite računalo. Sustav će automatski ponovno instalirati upravljački program za grafiku umjesto vas.

Vrati ažuriranje (ako je dostupno)

• Potražite svoju video karticu iz Upravitelja uređaja tako da proširite Adaptere zaslona.
• Desnom tipkom miša kliknite video karticu i odaberite Svojstva.
• Idite na karticu Driver.
• Odaberite "Vrati upravljački program" i odaberite odgovarajući razlog s popisa koji će se prikazati.
• Kliknite Da za potvrdu i ponovno pokretanje računala.

Deinstalirajte problematična ažuriranja. Osim ažuriranja u vašem upravljačkom programu, ponekad može uzrokovati probleme i ažuriranje sustava. Microsoft obično obavještava svoje korisnike o tome, ali ako ste sigurni da se crni ekran pojavio nakon određenog ažuriranja, možete ih deinstalirati. To možete učiniti tako da odete na Start > Postavke > Windows Update > Povijest ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja. Tamo će vam se prikazati popis ažuriranja. Pronađite ažuriranje koje želite deinstalirati, a zatim odaberite gumb "Deinstaliraj".

Vraćanje sustava. Ovo je koristan alat za jednostavno vraćanje sustava u radno stanje bez potrebe za ponovnim instaliranjem operativnog sustava, posebno kada dođe do greške prilikom instalacije ili oštećenja podataka. Najjednostavnije rečeno, popravlja Windows okruženje vraćanjem na datoteke i postavke koje su spremljene u točki vraćanja, koju stvara uslužni alat kada sustav instalira softver, ažurira upravljačke programe hardvera i instalira nove upravljačke programe hardvera. Moguće je i ručno stvaranje točaka vraćanja.

Putem ovih točaka vraćanja možete poništiti ove promjene (neće utjecati na vaše osobne datoteke, ali će ukloniti aplikacije, upravljačke programe i ažuriranja instalirane nakon postavljanja točke vraćanja) koje mogu uzrokovati problem s crnim ekranom u vašem Windows 11 Međutim, imajte na umu da će točke vraćanja biti dostupne samo ako je zaštita vašeg sustava uključena (Upravljačka ploča > Oporavak > Konfiguriraj vraćanje sustava > Konfiguriraj). Ako je odabrana opcija "Uključi zaštitu sustava", trebali biste imati popis točaka vraćanja koje možete koristiti.

Evo kako možete pristupiti tim točkama vraćanja.

• Pokrenite upravljačku ploču.
• U okvir za pretraživanje upravljačke ploče upišite "Oporavak".
• Odaberite Oporavak i idite na Otvori vraćanje sustava.
• Odaberite "Dalje" u okviru Vraćanje sistemskih datoteka i postavki.
• S popisa rezultata odaberite određenu točku vraćanja koja vam je potrebna. Također možete kliknuti potvrdni okvir "Prikaži više točaka vraćanja" za više opcija točaka vraćanja.
• Nakon što pronađete točku vraćanja, odaberite "Skeniraj zahvaćene programe", što će vam pokazati popis stavki koje će biti izbrisane ako koristite tu određenu točku vraćanja.
• Odaberite Zatvori > Dalje > Završi.

Iz WinRE-a idite na Napredne opcije > Rješavanje problema > Napredne opcije > Vraćanje sustava. Od te točke kliknite Dalje i odaberite posljednju točku vraćanja. Tu je i opcija za "Skeniraj zahvaćene programe". Kada odlučite, odaberite Zatvori > Dalje > Završi.

Vraćanje na prethodnu verziju sustava Windows. Windows 11 sada nudi Microsoft kao nadogradnju na prihvatljive uređaje koji mogu zadovoljiti zahtjeve sustava minimalni zahtjevi. Tijekom početnog predstavljanja sustava Windows 11 i ponude sustava Windows 11 22H2 ažuriranja, tvrtka je nametnula neke zaštitne mjere nakon što su neki korisnici prijavili probleme prilikom nadogradnje ili instaliranja ažuriranja. Ubuduće, ako nadogradite na novu verziju sustava Windows i odmah naiđete na crni ekran, morate vratiti ažuriranje.

Međutim, važno je napomenuti da se nakon nadogradnje možete vratiti na prethodnu verziju sustava Windows samo ograničeno vrijeme (najmanje 10 dana). Da biste to učinili, idite na Start > Postavke > Sustav > Oporavak. Pored Vrati se, odaberite Vrati se. Kada to učinite, aplikacije i upravljački programi instalirani nakon nadogradnje i promjene koje ste napravili u postavkama bit će uklonjeni, ali će se vaše osobne datoteke zadržati.

U WinRE-u to možete učiniti tako da odete na Napredne opcije > Rješavanje problema > Napredne opcije > Deinstaliraj ažuriranja. Tamo odaberite "Deinstaliraj najnovije ažuriranje značajki". Od vas će se tražiti vjerodajnice vašeg računa za nastavak. Navedite pojedinosti i odaberite "Deinstaliraj ažuriranje značajke" za potvrdu radnje.

Vraćanje na tvorničke postavke. Za ekstremne uvjete možete svoj Windows 11 uređaj vratiti na tvorničke postavke, što će vam omogućiti čistu ponovnu instalaciju i ažuriranje Windowsa. Unatoč tome, zadržat će vaše osobne podatke i većinu Windows postavki. Prema Microsoftu, u nekim slučajevima "čista instalacija može poboljšati performanse vašeg uređaja, sigurnost, iskustvo pregledavanja i trajanje baterije." Da biste to učinili, učinite sljedeće.

• Idite na Start > Postavke > Sustav > Oporavak.
• Odaberite opciju “Reset PC” pored Reset this PC.
• Odaberite opcije "Zadrži moje datoteke" i "Lokalna ponovna instalacija".
• Ako vidite "Vratiti unaprijed instalirane aplikacije?" opciju, postavite je na "Ne".
• Kliknite "Dalje", a zatim "Resetiraj".

U WinRE-u to možete učiniti tako da odete na Napredne opcije > Rješavanje problema > Resetiraj ovo računalo > Zadrži moje datoteke > Lokalna ponovna instalacija > Resetiraj.

Što je sljedeće?

Rješavanje problema crnog ekrana u sustavu Windows 11 trebalo bi biti jednostavno, ovisno o glavnom korijenu problema. Gornji odjeljci daju vam obilje popravaka koje možete isprobati. Međutim, pobrinite se da prvo pribjegnete jednostavnim rješenjima (npr. provjera neispravnih hardverskih komponenti ili kabela) prije nego što pokušate sa složenijim opcijama, poput promjena sustava na koje ćete se možda morati vratiti kasnije. U konačnici, svoj uređaj možete vratiti na tvorničke postavke, ali to bi mogao biti drastičan potez. Uz ovo, možda biste trebali prvo razmisliti o savjetovanju s profesionalnim tehničarom prije nego što to učinite konačnim rješenjem problema s crnim ekranom.