Coca-Cola odabire Microsoftov oblak kako bi modernizirala svoje poslovanje

Tvrtka Coca-Cola danas je objavila petogodišnji ugovor s Microsoftom za standardizaciju svojih poslovnih operacija na Microsoftovom oblaku. Kao dio ovog partnerstva, Coca-Cola će koristiti Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform i Microsoft 365 (uključujući Microsoft Teams). Na temelju ovih novih usluga, Coca-Cola Company će steći nove uvide i pogled na poslovanje od 360 stupnjeva, te će pružiti poboljšana iskustva kupaca i zaposlenika.

Ključni naglasci ovog partnerstva:

• Nakon implementacije, novi uvidi vođeni umjetnom inteligencijom Dynamics 365 i nadzorne ploče u stvarnom vremenu omogućit će upraviteljima pozivnih centara da prate metriku uspješnosti za sveukupne rezultate zadovoljstva zaposlenika i imaju koristi od uvida u stvarnom vremenu o tome koje teme poziva utječu na rezultate.
• Ova ulaganja također će omogućiti kompaniji Coca-Cola pristup najnovijim inovacijama u portfelju aplikacija Dynamics 365 i proširenju mogućnosti koje nude istinski pogled na kupce i poslovanje od 360 stupnjeva, objedinjujući procese i pružajući inteligenciju usmjerenu prema budućnosti, omogućavajući zaposlenicima da proaktivno pokretati odluke i djelovanje.
• Tvrtka Coca-Cola također uvodi Microsoft 365 i Microsoft Teams diljem svijeta, opremajući zaposlenike jednim čvorištem za povezivanje i suradnju tijekom chata, poziva, sastanaka i dokumenata.
• Dana 21. travnja 2020., tvrtka je održala virtualni tromjesečni sastanak gradske uprave za zaposlenike koji koriste Microsoft 365 Live Events, koji omogućuje video prezentacije u stilu emitiranja za široku publiku, uživo i na zahtjev.

“U Coca-Cola Company, inovacija i rast ključni su stupovi našeg poslovanja,” rekao je Barry Simpson, viši potpredsjednik i glavni službenik za informacije i integrirane usluge tvrtke The Coca-Cola Company. “Ovo partnerstvo s Microsoftom omogućuje nam da stvarno promijenimo iskustvo naših zaposlenika kroz zamjenu prethodno različitih i fragmentiranih sustava. Te nam platforme omogućuju pružanje relevantnih, personaliziranih iskustava dok umrežavamo svoju organizaciju.”

“Coca-Cola je pionir i predvodnik u svojoj industriji,” rekao je Judson Althoff, izvršni potpredsjednik, Worldwide Commercial Business, Microsoft. “Danas tvrtka ide korak dalje u svojoj digitalnoj inovaciji, koristeći Dynamics 365, Microsoft 365 i Azure za bolje povezivanje ljudi i prilika kroz revolucionarnu produktivnost i moćno upravljanje informacijama koje će potaknuti kontinuirani poslovni uspjeh tijekom sljedećeg desetljeća.”

Izvor: microsoft