Microsoft confirme un problème de synchronisation OneDrive affectant les utilisateurs de Windows Phone

Mises à jour: Microsoft a confirmé le problème et travaille sur une solution. Il n'existe actuellement aucune solution de contournement.

Après avoir installé une mise à jour récente de OneDrive publiée au cours de la semaine du 10 avril 2017 pour les téléphones Windows, vous constaterez peut-être que OneNote pour Windows 10 a cessé de se synchroniser avec OneDrive et affiche le code d'erreur 80070005 et les messages suivants : "Nous ne pouvons pas terminer cette tâche . Réessayez » ou « Vous n'êtes pas autorisé à modifier ce fichier et la synchronisation s'est arrêtée. Contactez le propriétaire."

STATUT : ENQUÊTE

Il s'agit d'un problème connu sur lequel nous étudions activement en ce moment. Nous mettrons à jour les informations sur cette page avec une solution de contournement ou un correctif une fois que nous en saurons plus. Notez que vos documents Office personnels auxquels vous accédez avec votre compte Microsoft ne sont pas synchronisés pour le moment. Les documents professionnels et scolaires se synchronisent correctement et ne sont pas affectés par ce problème.

(L'article original suit ci-dessous)

Une grande partie de l'informatique d'aujourd'hui se fait sur le cloud, avec des serveurs qui synchronisent nos dernières notes et documents et les maintiennent à jour sur notre myriade d'appareils. Microsoft est l'une de ces entreprises qui poussent un premier avenir mobile vers le cloud, et pour les utilisateurs de Windows Phone 8.1 qui ont adhéré à ce scénario, le week-end dernier n'a pas été bon.

Des rapports arrivent sur les forums de support de Microsoft que OneDrive, OneNote et Office Mobile ne peuvent pas synchroniser pour certains utilisateurs.

Un utilisateur se plaindre "J'ai mis à jour quotidiennement un fichier Excel sur mon téléphone Windows 8 Lumia 735 sur le réseau Verizon. Cela a bien fonctionné pendant presque 3 ans… Cependant, cette fois, je ne peux rien enregistrer sur OneDrive depuis mon téléphone. Le problème a commencé il y a environ une semaine.

Un autre sur un fil séparé noté que "Mon Lumia 930 fonctionne sous Windows 8.1 (et ne peut apparemment pas être mis à niveau vers Windows 10) et je ne peux plus accéder à mes fichiers One Drive."

Ce problème semble être limité aux appareils Windows Phone 8.1, et non aux itérations Windows 10 Mobile des applications concernées. Assez irritant, alors que la mise à jour vers Windows 10 Mobile aurait été assez facile il y a une semaine, la firme semble avoir fermé discrètement la fenêtre de mise à jour ce week-end – ou au moins suspendu temporairement la mise à jour.

Un représentant de Microsoft a répondu à l'un des fils aujourd'hui, déclarant qu'il est actuellement à l'étude.

Bien qu'il s'agisse très probablement d'une erreur de serveur, car Microsoft ne rendrait pas une fonctionnalité fondamentale de Windows Phone inutile si sans cérémonie - l'optique de ce problème à venir dans une semaine où l'engagement mobile de Microsoft est suspect pour les fans n'est pas bonne.