Windows 11 ne démarre pas après l'installation de la mise à jour 'Moment 2' ? Microsoft explique pourquoi

Microsoft récemment a commencé à déployer la mise à jour tant attendue de février 2023, connu sous le nom de "Moment 2", sur chaque PC Windows 11 éligible exécutant la version 22H2. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que leurs PC rencontraient des problèmes où Windows 11 ne parvenait pas à démarrer après l'installation de la mise à jour de février 2023.

D'après l'enquête initiale de Microsoft, les problèmes de démarrage de Windows 11 sont dus à des applications tierces de personnalisation de l'interface utilisateur telles qu'ExplorerPatcher et StartAllBack. Ces deux applications de personnalisation de l'interface utilisateur actuellement connues sont à l'origine du problème. En d'autres termes, si vous avez d'autres applications similaires installées sur votre PC, vous pourriez rencontrer le même problème après l'installation de la fonctionnalité de février.

La raison pour laquelle les applications tierces de personnalisation de l'interface utilisateur "peuvent avoir des résultats inattendus sur votre appareil Windows" est qu'elles utilisent souvent des méthodes non prises en charge pour réaliser leur personnalisation, selon Microsoft. Si vous utilisez une application tierce pour personnaliser l'interface utilisateur Windows 11 et que vous n'avez pas mis à jour vers la version Windows 22H2 février 2023, vous devez désinstaller l'application avant d'installer KB5022913 (qui propose la mise à jour Windows 11 « Moment 2 »).

Sur la page Windows Release Health, Microsoft écrit:

Après l'installation de KB5022913 ou des mises à jour ultérieures, les appareils Windows avec certaines applications de personnalisation de l'interface utilisateur tierces peuvent ne pas démarrer. Ces applications tierces peuvent provoquer des erreurs avec explorer.exe qui peuvent se répéter plusieurs fois en boucle.

Cependant, si vous avez déjà installé la dernière fonctionnalité de Windows 11 et que vous rencontrez maintenant un problème en raison de l'application de personnalisation de l'interface utilisateur, vous devez contacter le support client du développeur de l'application que vous utilisez. Pour ceux qui utilisent StartAllBack, vous pouvez éviter le problème en mettant à jour la dernière version (v3.5.6 ou ultérieure) de l'application. Microsoft poursuivra l'enquête pour fournir plus d'informations à ce sujet. 

Il est important de noter que seul le client Windows 11 22H2 est concerné par le problème. Cela n'a pas d'incidence sur le serveur Windows.