Uber ajoute un bouton 911 à son application pour les Américains

Uber devient plus sûr pour les utilisateurs aux États-Unis avec une nouvelle initiative visant à prendre en charge un bouton de détresse intégré à l'application. si les utilisateurs se sentent menacés ou mis en danger par le conducteur, le passager ou des facteurs externes indépendants de leur volonté.

Uber dispose désormais d'un bouton d'assistance 911 directement dans l'application qui vous permet de communiquer votre position. L'entreprise travaille également sur le partage automatique de votre position avec les répartiteurs du 911 dans le cadre d'un partenariat avec Rapid SOs. Cette fonctionnalité particulière est actuellement testée sur 7 villes américaines ; Denver, Colorado, Charleston, SC, Nashville, Chattanooga et Tri-Cities, Tenn., Naples, Floride et Louisville, Ky.

Le directeur de la gestion des produits d'Uber, Sachin Kansa, a fait le tour des médias aujourd'hui, expliquant le raisonnement de l'entreprise.

"La plupart des scénarios que nous voyons se produire dans un Uber sont généralement liés à des accidents de la route", a déclaré Kansal à TechCrunch, indiquant que si l'entreprise était consciente des dangers posés par les conducteurs aux passagers, elle ne prévoyait pas cela comme l'utilisation la plus écrasante du nouveau service 911. Bien sûr, si un utilisateur appelait le 911 à propos d'un conducteur belliqueux, le conducteur serait également à portée de voix.

"En fin de compte, lorsqu'un utilisateur est en situation d'urgence, nous voulons qu'il utilise le mécanisme le plus rapide pour lui à ce moment-là", a déclaré Kansal. "S'ils sont déjà dans un numéroteur téléphonique, appelez le 911 à partir de là."

Dans une interview avec The Verge, Kansal a également précisé que l'une des priorités au premier plan (malgré les indications antérieures) ici était d'encourager doucement le bon comportement des deux côtés. Si les conducteurs et les passagers se rendaient compte que l'un ou l'autre a un lien direct vers le 911, les deux parties seraient moins susceptibles d'agir.

"Nous réalisons que de nombreuses situations et de nombreuses activités criminelles surviennent lorsque les gens pensent qu'ils ne sont pas surveillés", a déclaré Kansal. "Et nous voulons simplement dire que nous allumons les lumières. Une partie de l'allumage des lumières consiste à fournir ces fonctionnalités aux deux côtés et à s'assurer également que nous informons l'ensemble de la communauté de la présence de ces fonctionnalités.