Construire ou ne pas construire, telle est la question

Il semble y avoir un débat chez Microsoft s'il faut ou non construire plus de magasins. Quelques blogueurs ici ainsi que le ici ont exprimé leurs opinions pour et à opposer à la question. Je tombe du côté qu'ils ne les construisent pas assez vite ! Je me demande pourquoi Microsoft estime qu'ils doivent construire ces méga magasins coûteux pour concurrencer les magasins Apple. Il y a beaucoup de propriétés commerciales vacantes qu'ils peuvent moderniser avec la mauvaise économie dans laquelle nous nous trouvons, il n'est donc pas nécessaire d'opter pour des espaces de 8000 XNUMX pieds carrés. Les magasins ne doivent pas non plus être en face ou à proximité des magasins Apple.

Je suis étonné que l'une des préoccupations soit le coût et la rentabilité globale. Il s'agit d'une entreprise qui réalise des milliards de dollars de bénéfices chaque trimestre et si nous devons suivre l'exemple de la Xbox, ils étaient prêts à perdre des milliards de dollars à l'avance afin d'atteindre un objectif à long terme de construire un appareil de jeu et de divertissement viable. Je pense que les magasins sont un investissement judicieux dans la mesure où les consommateurs peuvent découvrir Microsoft de première main et obtenir des réponses et des solutions éclairées à leurs questions de la part de représentants compétents, qui, espérons-le, sont mieux formés que ceux que l'on trouve dans les magasins à grande surface comme Best Buy.

Ces magasins devraient également être conçus pour montrer les trois écrans de Microsoft et une vision cloud plutôt que de vendre des ordinateurs ou des gadgets en soi. Montrez aux clients la maison connectée, avec une appliance Windows Home Server au cœur du système servant des fichiers multimédias et fournissant une sauvegarde pour tous les ordinateurs de la famille. Une Xbox et un HTPC Windows Media Center devraient également faire partie de la configuration. En gros, empruntez le concept aux techniques de mise en scène immobilière. Aidez le client à imaginer comment tous les différents produits agissent comme un seul au lieu de les voir comme des produits séparés et déconnectés.

Non seulement pourraient-ils présenter des produits actuellement sur le marché, mais qu'en est-il d'inclure des éléments tels que la table Surface 2 ( ce qu'ils font), le projet Gustav et d'autres projets de recherche Microsoft dans lesquels ils peuvent obtenir des commentaires de personnes réelles lorsqu'elles interagissent avec ces projets ?

Enfin, ce serait aussi l'endroit pour présenter Windows Phone 7 et toutes ses prouesses. Je pense que les magasins de transport échouent pour la plupart lamentablement dans cette entreprise. Ce serait donc un bon endroit pour Microsoft pour expliquer pourquoi il faut acheter un appareil WP7. Idéalement, ils devraient pouvoir acheter les téléphones dans la boutique Microsoft. Si cela n'est pas possible, le client aura au moins suffisamment de connaissances et d'expérience de première main pour que, lorsqu'il est confronté à un représentant commercial détestant Microsoft dans son magasin de téléphonie local, il puisse résister à la pression et faire des décisions éclairées sans peur ni doute.

Pour ma part, je vote pour plus de magasins le plus rapidement possible ! 1000 pieds carrés devraient suffire pour la plupart des magasins. Le but est de donner aux consommateurs une expérience plutôt que le montant des ventes que les entreprises réaliseront sur les lieux eux-mêmes. Ils devraient considérer cela comme de la publicité, alors utilisez une partie de ce budget publicitaire de plusieurs millions de dollars pour financer les projets. Ce sera le meilleur argent qu'ils aient jamais dépensé.