La BBC répond à la plainte de l'application Newsbeat Windows Phone avec les mêmes excuses fatiguées

Le service des plaintes de la BBC a maintenant répondu aux utilisateurs de Windows Phone qui se sont plaints de leur nouvelle application Newsbeat iOS et Android uniquement.

La lettre n'offre aucune illumination, faisant simplement les excuses habituelles pour se concentrer sur "les plateformes les plus utilisées par notre public cible" et le coût de développement et de support d'une application par rapport à "quel public peut être atteint avec une application particulière. »

La réponse, par David Jones, chef de produit senior à BBC Radio, note qu'ils "n'ont pas encore développé d'applications pour d'autres plates-formes telles que iPad, Kindle Fire et Windows Phone" ignorant la grande base d'utilisateurs d'utilisateurs de Windows Phone, bien qu'il fasse miroiter la promesse que "nous pourrions développer des versions supplémentaires de notre application à l'avenir.

Une entreprise privée est bien sûr libre d'utiliser ses ressources à sa guise, et même si nous souhaitons que Sky crée une application Go, nous ne pouvons certainement pas l'exiger.

La BBC n'est cependant pas une entreprise privée et chaque foyer équipé d'un téléviseur est obligé de financer ses efforts. Leurs frais universels s'accompagnent d'un besoin de couverture universelle pour leurs services, et je ne pense pas que leur site Web réactif soit une solution adéquate, en particulier lorsqu'il manque des fonctionnalités importantes telles que la lecture hors ligne.

Nos lecteurs sont-ils d'accord ?

Lisez la réponse complète ci-dessous :

Merci pour vos commentaires sur notre application Newsbeat.

David Jones, chef de produit senior chez BBC Radio a fourni la réponse suivante :

"En juin 2015, la BBC a lancé une nouvelle application mobile pour son service d'information jeunesse Newsbeat, pour les appareils exécutant des versions récentes d'Android ou d'iOS. Les applications font suite au lancement en avril d'un site Web Newsbeat repensé avec une mise en page réactive qui s'adapte à différentes tailles d'écran de téléphone mobile, de tablette et d'ordinateur de bureau. Suite à ces lancements, les histoires de Newsbeat peuvent désormais être lues sur une gamme d'appareils numériques beaucoup plus large que jamais auparavant.

Dans le cadre de la volonté de la BBC de fournir des informations numériques aux 16-24 ans, nous nous sommes concentrés sur les plateformes les plus utilisées par notre public cible.

En tant qu'organisation financée par des fonds publics, nous devons également tenir compte de l'étendue du public pouvant être atteint avec une application particulière. Chaque édition d'une application que nous créons entraîne un coût de développement, de test et de support. Nous avons donc choisi de construire des applications natives pour les smartphones Android et iPhone à l'heure actuelle, et n'avons pas encore développé d'applications pour d'autres plates-formes telles que iPad, Kindle Fire et Windows Phone.

Nous nous efforçons d'offrir une excellente expérience sur une gamme d'appareils aussi large que possible, nous pouvons donc développer des versions supplémentaires de notre application à l'avenir. En attendant, tout le contenu de Newsbeat est toujours accessible via le nouveau site Web réactif.

Nous espérons que cela contribuera à répondre à vos préoccupations, merci encore d'avoir pris le temps de nous contacter.

Cordialement

Robyn Mac

Plaintes de la BBC

Merci Naveen pour le pourboire.