L'art du calage

Que font les types de gestion d'entreprise lorsqu'ils savent que leurs employés ou leurs clients ne sont pas satisfaits de leurs décisions ? Ils envoient des sondages. Ceci est utilisé pour donner l'impression qu'ils examinent le problème, mais la plupart du temps, ce n'est qu'un geste de relations publiques. Beaucoup d'entre vous qui ont travaillé dans un environnement d'entreprise peuvent en témoigner.

C'est mon avis sur la enquête actuelle depuis Windows Phone que j'ai rempli au passage. Microsoft sait déjà ce qu'il doit faire. Pour moi, l'enquête n'est qu'un stratagème pour donner l'impression qu'ils font quelque chose. Un bon pourcentage de nos lecteurs n'étaient pas d'accord avec Paul Thurrott et moi sur le vitesse auquel Microsoft devrait publier les mises à jour de Windows Phone. Je maintiens toujours ma position. Si vous en avez l'occasion, prenez le temps d'écouter les dernières Podcast Windows Weekly #192 comprendre les frustrations de M. Thurrott. Il expose ses raisons dans les 30 premières minutes.

Si nous oublions les mises à jour et évident manque d'execution pendant un moment, la différence d'expérience des utilisateurs de WP7 d'un pays à l'autre varie largement. Nos lecteurs de l'extérieur des États-Unis se sont souvent plaints de ne pas avoir accès à diverses fonctionnalités disponibles aux États-Unis et à juste titre. Du dernier M. Thurrott poster

Lors d'un récent épisode de Windows Weekly, j'ai noté que j'envisageais de faire un tableau représentant tous les pays dans lesquels Windows Phone était disponible sur un axe, et tous les services en ligne possibles sur l'autre, et que je cocherais ensuite quelles fonctionnalités étaient disponibles où…. Ça doit être fou, je me suis dit.

Et bien is fou.

Andrew Birch a relevé le défi et a fait la table. Et… oh mon dieu. Quel désastre effrayant c'est. Si vous vous interrogez sur l'une des principales raisons pour lesquelles les gens ne font pas confiance à Microsoft pour fournir une expérience utilisateur convaincante et cohérente, ne cherchez pas plus loin que le message d'Andrew, où il y a en fait deux tables, un pour les fonctionnalités de Zune Marketplace (App Market, Zune Pass, Music Market, Podcast Market, TV Market, Movie Rentals et Movie Purchases) et un pour Xbox LIVE, Bing et d'autres services (Local Search, Traffic, Voice Search, Xbox LIVE, et numéros de téléphone et adresses cliquables). C'est assez pathétique. À moins bien sûr que vous ne viviez aux États-Unis.

Xbox Live, Bing Local et autres fonctionnalités de Windows Phone 7

	Recherche locale Bing	Info trafic Bing	Recherche vocale Bing	Vous assurer qu'ils comprennent les dangers liés au partage d'informations personnelles	Numéros de téléphone/adresses cliquables
Australie			x	x
Canada			x	x	x
France				x
Allemagne				x
Italie				x
Mexique				x
Singapour				x
Espagne				x
Royaume Uni	x			x
États-Unis	x	x	x	x	x
Autriche				*
Belgique				*
Hong Kong				x
Inde				*
Irlande				x
New Zealand				x
Suisse				*
Pays-Bas**				*

Le tableau fournit des preuves accablantes qui montrent que Microsoft doit intensifier ses efforts pour donner à Windows Phone 7 (Examen approfondi) une chance de progresser dans l'espace mobile hautement compétitif et en évolution rapide. Pour aggraver encore les choses, Andrew poursuit en disant

Il existe également une série de pays où Windows Phone 7 est apparemment disponible dans les magasins (et annoncé sur les sites Web de Microsoft pour ces pays) où ils le font apparemment n'ont accès à aucun service, pas même la possibilité d'acheter des applications tierces, (c'est moi qui souligne) ce qui est très dérangeant. Ils comprennent la République tchèque, le Danemark, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, la Malaisie, la Norvège, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, l'Afrique du Sud, la Suède et Taïwan. Le téléphone n'est disponible qu'en anglais, français, espagnol, allemand et italien, ce sont donc les seules langues possibles que le téléphone peut utiliser dans l'un de ces pays supplémentaires, même si la majorité du public n'utilise pas cette langue.

Les enquêtes ne feront pas disparaître ces problèmes. Pendant que vous faites partie de l'équipe Windows Phone, que diriez-vous d'arrêter de vous cacher derrière des articles de blog et des tweets et de répondre formellement aux préoccupations de vos fidèles fans sans jargon de relations publiques pour une fois ?

Via Secrets de Windowsphone,    andrewstechhelp.com