TGI Fridays utilise désormais les tablettes Dell Venue Windows 8.1 pour servir ses clients

Lors de la convention annuelle de la National Retail Federation aujourd'hui à New York, Microsoft a fait une annonce avec TGI Friday's sur les efforts visant à moderniser les expériences d'achat. TGI Friday's prévoit de changer la façon dont les gens commandent de la nourriture. Ils adoptent des tablettes Dell Venue Windows 8 de 8.1 pouces avec des manchons de paiement. Avec la technologie Friday's Service Style, la commande du client est traitée directement à table, l'appareil aide également à gérer la liste d'attente et la file d'attente. La solution permet de s'assurer que les commandes sont correctes, réduit le temps de formation et rationalise les listes d'attente.

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Communiqué de presse:

NEW YORK — 12 janvier 2015 — TGI Fridays Inc., en collaboration avec Microsoft Corp., transforme l'expérience de ses clients en équipant les serveurs de tablettes de 8 pouces afin qu'ils puissent traiter rapidement et avec précision les commandes et les paiements à table. Grâce à la nouvelle technologie Fridays Service Style optimisée par Windows 8.1, les serveurs peuvent transporter leurs tablettes d'une table à l'autre pour prendre les commandes et répondre rapidement aux demandes des clients.

"Nous avons toujours été fiers d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, en particulier dans leurs interactions avec nos employés", a déclaré le vice-président de TGI Fridays et CIO Tripp Sessions. "Windows 8 nous a donné une plate-forme qui nous a permis de développer une nouvelle interface utilisateur, qui donne à nos serveurs des outils encore meilleurs pour ravir nos invités et rendre leur expérience encore plus agréable."

"TGI Fridays repense la façon dont la technologie peut conduire à l'innovation dans la restauration", a déclaré Tracy Issel, directrice générale de la vente au détail mondiale, des biens de consommation, de l'hôtellerie et des voyages pour Microsoft. "Nous l'aidons à changer la façon dont les commandes de nourriture sont traitées et les serveurs et les gestionnaires font leur travail, en réinventant l'expérience client, un restaurant à la fois."

Les appareils utilisent Windows 8.1, exécutant la solution MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 5.4 d'Oracle sur les appareils de point de vente mobiles Dell Venue mTablet E-Series. De nombreuses solutions technologiques de restauration reposent sur du matériel propriétaire ou des appareils renforcés personnalisés, conçus pour résister aux abus d'un environnement de cuisine. De telles solutions peuvent être coûteuses et prendre beaucoup de temps à développer et à déployer. MICROS RES 5.4 d'Oracle permet à TGI Fridays de gérer les différents aspects de la gestion d'un restaurant, de la commande à la table à la gestion du trafic et des files d'attente, le tout à partir d'une seule solution et de manière beaucoup plus rentable. Cela met également la technologie entre les mains des gens du vendredi, en préservant l'expérience qu'ils peuvent offrir aux invités, plutôt que d'utiliser une technologie de table qui réduirait leurs interactions. Le dispositif améliore également le temps d'attente à table et permet de réguler le rythme des commandes envoyées en cuisine.

TGI Fridays a terminé un projet pilote dans six villes du Texas et du Minnesota, et il déploiera les tablettes dans 80 restaurants supplémentaires, avec plus de 2,000 XNUMX tablettes d'ici mars.