Une enquête révèle que les mises à jour Windows causent des problèmes à 50 % des utilisateurs, certains graves

Depuis quelques années, de nombreux experts se plaignent que le programme Windows Insider de Microsoft n'est pas assez bon pour détecter les bogues graves dans les mises à jour Windows semestrielles, ce qui entraîne des problèmes importants pour les utilisateurs finaux lorsqu'ils sont finalement déployés.

Maintenant en une enquête réalisée par le site de défense des consommateurs certains chiffres ont été ajoutés à cet argument, avec lequel 50% de leurs membres ont des problèmes après des mises à jour majeures de Windows, dont certains sont graves.

L'enquête auprès de 1,100 21 membres a montré que 16 % des utilisateurs rencontraient des problèmes de compatibilité logicielle, y compris des applications qui refusaient de se lancer après les mises à jour. XNUMX% supplémentaires ont été affectés par des problèmes matériels, tels que des périphériques ne fonctionnant pas après une mise à jour. Certains PC ont refusé de démarrer complètement tandis que d'autres étaient plus lents après la mise à jour.

Ce qui note que parmi ceux dont le PC était en brique, 46% ont dû payer quelqu'un pour le réparer, soit en moyenne 67 £ (90 $) par aller.

Qui note que les clients avec des PC qui fonctionnaient auparavant ne devraient pas supporter le coût et que Microsoft devrait payer une compensation lorsque leur logiciel endommage l'ordinateur de quelqu'un, comme d'autres produits.

Qui dit qu'au cours des 3 dernières années, plus de personnes ont contacté son service d'assistance informatique concernant des problèmes avec Windows 10 que tous les autres systèmes d'exploitation - à la fois de bureau et mobiles - combinés.

Ils soutiennent que Microsoft devrait être franc sur les risques posés par les mises à jour logicielles importantes et offrir aux utilisateurs un choix éclairé de se retirer ou non.

Ce qui comprend les problèmes de sécurité que cela peut causer, et par conséquent, les mises à jour de sécurité critiques suggérées devraient être proposées séparément des mises à jour de fonctionnalités et ne pas être facultatives.

Commentant les résultats, Microsoft a déclaré :

«Nous voulons nous assurer que nos clients reçoivent le support dont ils ont besoin pour obtenir la meilleure expérience de mise à jour Windows et nous continuerons à examiner les demandes et les problèmes des clients au cas par cas pour garantir une aide et une résolution individuelles dans la mesure du possible.

"De plus, quels membres sont très importants pour nous, nous explorons donc actuellement des moyens de travailler ensemble à l'avenir pour nous assurer qu'ils disposent du soutien dont ils ont besoin d'une manière simple et rapide."

Nos lecteurs conviennent-ils que les grosses mises à jour de Windows sont plus risquées que ce que décrit Microsoft et qu'ils devraient assumer la responsabilité des dommages causés par leur logiciel ? Faites-le nous savoir ci-dessous.

Via TechRadar