Mémo de Steve Ballmer aux employés sur une stratégie Microsoft

De : Steveb

À : Tous les employés

Date : 11 juillet 2013, 6 h

Objet : Un Microsoft

Aujourd'hui, nous annonçons un réalignement en profondeur de l'entreprise qui nous permettra d'innover avec plus de rapidité, d'efficacité et de capacité dans un monde en évolution rapide.

L'annonce d'aujourd'hui nous permettra d'exécuter encore mieux notre stratégie visant à fournir une famille d'appareils et de services qui permettent aux gens de réaliser au mieux les activités qu'ils apprécient le plus, ainsi que les extensions et services d'entreprise les plus précieux pour les entreprises.

Cette entreprise a toujours eu une grande vision : aider les gens à réaliser leur plein potentiel. Au début, c'était en installant un PC sur chaque bureau et dans chaque foyer. Nous sommes allés plus loin que nous n'aurions pu l'imaginer. L'impact que nous avons collectivement eu sur le monde est indéniable, et je suis inspiré lorsque de nouvelles recrues talentueuses disent qu'elles ont choisi Microsoft parce qu'elles veulent changer le monde - c'est ce que nous faisons aujourd'hui, et c'est ce que nous ferons demain.

Affiner notre stratégie

Il y a environ un an, nous nous sommes lancés dans une nouvelle stratégie pour concrétiser notre vision, en ouvrant le chapitre des appareils et services pour Microsoft. Nous avons fait d'importants progrès — en lançant Windows 8 et Surface, en passant à des cycles de produits continus, en apportant une interface utilisateur cohérente aux PC, tablettes, téléphones et Xbox — mais nous avons encore beaucoup à faire.

À l'avenir, notre stratégie se concentrera sur la création d'une famille d'appareils et de services pour les particuliers et les entreprises qui permettent aux gens du monde entier à la maison, au travail et en déplacement, pour les activités qu'ils apprécient le plus.

Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces. Nous alimentons des appareils depuis de nombreuses années via des PC Windows et Xbox. Nous avons fourni des expériences de grande valeur via Office et d'autres applications. Et nous avons créé une valeur d'entreprise grâce à des produits tels que Windows Server et Exchange. La forme de livraison se déplace vers un ensemble plus large d'appareils et de services par rapport aux logiciels packagés. La frontière des scénarios à haute valeur que nous permettons s'éloignera, mais nous avons des forces et des capacités éprouvées sur lesquelles nous nous appuierons.

Cette note vous montre à quel point nous avons développé notre réflexion sur notre stratégie pour les activités à haute valeur ajoutée basées sur la fourniture d'appareils et de services.

Piloter notre succès

Il est également clair pour moi et nos dirigeants que nous devons faire un travail extraordinaire pour réussir dans ce monde moderne. Nous avons livré de nombreux excellents produits et avons eu beaucoup de succès sur le marché, mais nous en voulons tous plus. Cela signifie une meilleure exécution depuis la conceptualisation et l'innovation du produit jusqu'au marketing et aux ventes. Cela signifie également l'excellence opérationnelle dans les services cloud, les opérations de centre de données, la fabrication et la chaîne d'approvisionnement qui sont essentielles dans un monde d'appareils et de services. Pour faire avancer notre stratégie et l'exécuter plus rapidement, plus efficacement et avec plus d'excellence, nous devons transformer notre façon d'organiser, de planifier et de travailler.

L'amélioration de nos performances comporte trois grandes dimensions : concentrer l'ensemble de l'entreprise sur une stratégie unique, améliorer nos capacités dans toutes les disciplines et tous les domaines d'ingénierie/technologie, et travailler ensemble avec plus de collaboration et d'agilité autour de nos objectifs communs.

C'est une grande entreprise. Cela touche presque chaque élément de ce que nous faisons et de notre façon de travailler. Cela modifie notre structure organisationnelle, la manière dont nous collaborons, dont nous allouons les ressources, dont nous responsabilisons au mieux nos ingénieurs et dont nous commercialisons.

Une stratégie, un Microsoft

Nous nous rallions à une stratégie unique en tant qu'entreprise unique, et non à un ensemble de stratégies divisionnaires. Bien que nous fournissions plusieurs appareils et services pour exécuter et monétiser la stratégie, la stratégie de base unique nous conduira à définir des objectifs communs pour tout ce que nous faisons. Nous verrons notre gamme de produits de manière holistique, et non comme un ensemble d'îlots. Nous allons allouer des ressources et créer des appareils et des services qui offrent des expériences intégrées captivantes sur les nombreux écrans de nos vies, avec un rendement maximal pour les actionnaires. Toutes les parties de l'entreprise partageront et contribueront au succès des offres de base, comme Windows, Windows Phone, Xbox, Surface, Office 365 et notre offre EA, Bing, Skype, Dynamics, Azure et nos serveurs. Toutes les parties de l'entreprise contribueront à activer des expériences à haute valeur ajoutée pour nos clients.

Nous allons remodeler la façon dont nous interagissons avec nos clients, développeurs et partenaires d'innovation clés, en délivrant un message et une famille d'offres de produits plus cohérents. L'équipe d'évangélisation et de développement commercial conduira les partenaires à travers notre stratégie intégrée et son exécution. Notre marketing, notre publicité et toutes nos interactions avec les clients seront conçus pour refléter une seule entreprise avec des approches intégrées de nos marchés de consommateurs et d'entreprises.

La façon dont nous organisons nos efforts d'ingénierie changera également pour refléter cette stratégie. Aujourd'hui, nous rassemblerons des efforts d'ingénierie disparates dans un ensemble cohérent de nos activités à haute valeur ajoutée. Cela nous permettra de fournir le maximum de capacités - et d'être plus efficaces dans le développement et les opérations - avec la plus grande cohérence pour tous nos clients clés. Nous planifierons à l'échelle de l'entreprise afin de mieux fournir des appareils et des services intégrés attrayants pour les expériences à haute valeur ajoutée et les technologies de base autour desquelles nous nous organisons. Cette nouvelle approche de planification examinera à la fois les livrables à court terme et les initiatives à long terme nécessaires pour répondre aux cadences d'expédition des appareils Microsoft et tiers et de nos services.

Cela signifie que nous organiserons l'entreprise par fonction : Ingénierie (y compris la chaîne d'approvisionnement et les centres de données), Marketing, Développement commercial et évangélisation, Stratégie et recherche avancées, Finance, RH, Juridique et COO (y compris le terrain, le support, les opérations commerciales et l'informatique) . Chaque discipline contribuera à orienter notre stratégie globale. Chaque discipline sera également chargée d'améliorer nos capacités de base dans son domaine. Nous devons nous améliorer dans tous les aspects de l'entreprise.

Il y aura quatre domaines d'ingénierie : système d'exploitation, applications, cloud et appareils. Nous garderons Dynamics séparé car il continue de nécessiter une attention particulière et représente une opportunité importante. Nous consoliderons nos technologies de manière cohérente dans ces groupes en rassemblant certaines choses qui ont été réparties dans notre structure BG actuelle comme l'infrastructure cloud, les systèmes d'exploitation, la messagerie et l'identité, pour n'en nommer que quelques-uns. Certains de ces changements impliqueront de mettre les choses ensemble et d'autres impliqueront de repartitionner le travail, mais dans tous les cas, nous serons plus cohérents pour nos utilisateurs et développeurs. Nous avons résolu de nombreux détails de cette organisation, mais nous aurons encore du travail à faire. Sans aucun doute, à mesure que nous impliquerons plus de personnes, il y aura également de nouveaux problèmes et des changements dans notre façon de penser actuelle. L'achèvement de ce processus prendra jusqu'à la fin de l'année civile pendant que nous comprenons les choses et que nous gardons les équipes existantes concentrées sur les livrables actuels comme Windows 8.1, Xbox One, Windows Phone, etc.

Pour améliorer le rythme et la qualité de l'ingénierie, nous mettrons davantage l'accent sur nos systèmes, processus et outils d'ingénierie afin d'améliorer la productivité de chaque ingénieur et de faciliter la collaboration et la contribution en ingénierie dans toute l'entreprise. Notre culture d'ingénierie et notre nouvelle structure permettront une plus grande contribution intergroupe, tout en préservant la confidentialité de certains projets si nécessaire. Nous améliorerons l'approche que nous utilisons pour impliquer MSR dans le développement de produits, en nous appuyant sur nos atouts importants et en les renforçant.

Organiser pour la rapidité et l'alignement stratégique

Concrètement, nos équipes et leurs dirigeants seront ceux-ci :

Groupe d'ingénierie des systèmes d'exploitation. Terry Myerson dirigera ce groupe, et il couvrira tout notre travail sur les systèmes d'exploitation pour console, appareil mobile, PC, systèmes back-end. Les services cloud de base pour le système d'exploitation seront dans ce groupe.

Groupe d'ingénierie des appareils et des studios. Julie Larson-Green dirigera ce groupe et aura tout le développement matériel et la chaîne d'approvisionnement, des plus petits aux plus grands appareils que nous construisons. Julie sera également responsable des expériences de nos studios, y compris tous les jeux, musique, vidéo et autres divertissements.

Groupe Ingénierie des Applications et des Services. Qi Lu dirigera de vastes applications et services de technologies de base dans les domaines de la productivité, de la communication, de la recherche et d'autres catégories d'informations.

Groupe d'ingénierie cloud et d'entreprise. Satya Nadella dirigera le développement de nos technologies back-end telles que le centre de données, la base de données et nos technologies spécifiques pour les scénarios informatiques d'entreprise et les outils de développement. Il dirigera le développement, la construction et l'exploitation du centre de données.

Dynamique. Kirill Tatarinov continuera à gérer Dynamics tel quel, mais ses chefs de produit relèveront de Qi Lu, son responsable marketing relèvera de Tami Reller et son chef des ventes relèvera du groupe COO.

Groupe de stratégie et de recherche avancées. Eric Rudder dirigera les équipes de recherche et d'informatique fiable, axées sur l'intersection de la technologie et de la politique, et dirigera nos regards interentreprises sur les nouvelles tendances technologiques clés.

Groupe de commercialisation. Tami Reller dirigera tout le marketing avec la relation sur le terrain comme c'est le cas aujourd'hui. Mark Penn adoptera une vision large de la stratégie marketing et dirigera avec Tami les fonctions de publicité et de médias nouvellement centralisées.

ROUCOULER. Kevin Turner continuera à diriger nos ventes mondiales, notre marketing sur le terrain, nos services, notre support et nos magasins, ainsi que nos opérations informatiques, de licence et commerciales.

Groupe de développement des affaires et d'évangélisation. Tony Bates se concentrera sur les partenariats clés, en particulier nos partenaires d'innovation (OEM, fournisseurs de silicium, développeurs clés, Yahoo, Nokia, etc.) et notre vaste travail d'évangélisation et de sensibilisation des développeurs. La DPE, la Stratégie d'Entreprise et les efforts de développement des affaires anciennement dans les BG rejoindront ce nouveau groupe. OEM restera dans SMSG avec Kevin Turner avec une ligne pointillée à Tony qui travaillera en étroite collaboration avec Nick Parker sur les relations OEM clés.

Groupe des finances. Amy Hood centralisera toutes les organisations financières des groupes de produits. La finance SMSG, qui est géographiquement diffuse, rendra compte à Kevin Turner avec une ligne pointillée à Amy.

Groupe juridique. Brad Smith continuera en tant que General Counsel avec la responsabilité du droit et des affaires de l'entreprise et affectera son équipe à la nouvelle organisation.

Groupe RH. Lisa Brummel dirigera les ressources humaines et adaptera son équipe à la nouvelle organisation.

Dans le cadre de ces changements, Kurt DelBene prendra sa retraite de Microsoft. Kurt a largement contribué à notre succès dans l'évolution d'Office pour en faire un excellent service cloud, et il est un membre clé de mon équipe de direction. Je ne peux pas exprimer assez de gratitude pour le travail qu'il a fait pour l'entreprise, et il va vraiment me manquer. Kurt est un leader vraiment incroyable et une personne spéciale. Ses contributions à Microsoft depuis plus de 20 ans peuvent tous nous inspirer.

Craig Mundie quittera le SLT pour consacrer 100% de son temps à un projet spécial pour moi jusqu'à la fin de cette année civile. À partir de 2014, Craig continuera en tant que consultant jusqu'à sa date de départ préalablement convenue à la fin de l'année civile 2014.

Également à ce moment-là, Rick Rashid quittera la direction de Microsoft Research et occupera un nouveau rôle de moteur de l'innovation de base du système d'exploitation dans notre groupe de systèmes d'exploitation. Rick a créé MSR, l'institution de recherche en informatique la plus étonnante au monde. Nous lui devons beaucoup pour cela. Il a une excellente équipe pour assumer le rôle, et c'est excitant que Rick revienne à ses racines dans OS pour nous aider à nous propulser vers l'avant.

Mode de travail

La dernière pièce du puzzle est la façon dont nous travaillons ensemble et les caractéristiques que ce nouveau Microsoft doit incarner. Il y a un élément de processus et un élément de culture à discuter.

En ce qui concerne les processus, chaque initiative majeure de l'entreprise (produit ou scénario à haute valeur ajoutée) aura une équipe qui s'étend sur plusieurs groupes pour s'assurer que nous réussissons par rapport à nos objectifs. Notre stratégie déterminera les initiatives sur lesquelles nous nous engageons et nous nous engageons lors des réunions de mon personnel. La plupart des disciplines et des groupes de produits auront un noyau qui fournit une technologie ou des services clés, puis un élément qui s'aligne sur les initiatives. Chaque initiative majeure aura un champion qui relèvera directement de moi ou de l'un de mes subordonnés directs. Le champion s'organisera pour conduire une équipe interentreprises vers le succès, mais tout mon personnel s'engagera à assurer le succès de l'initiative. Nous aurons également des excroissances sur ces initiatives majeures qui peuvent ne concerner qu'un seul groupe de produits. Certes, réussir avec les appareils mobiles, Windows, Office 365 et Azure sera fondamental. Xbox et Bing seront également les futurs contributeurs clés de la réussite financière. Notre concentration sur les activités à haute valeur ajoutée - plaisir sérieux, réunions, tâches, recherche, assurance de l'information et charges de travail informatiques / de développement - obtiendra également un championnat de haut niveau.

Culturellement, nos valeurs fondamentales ne changent pas, mais la façon dont nous les exprimons et agissons au jour le jour doit évoluer afin que nous travaillions ensemble pour gagner. Les clés sont les suivantes :

Agile

Dans un monde de services continus, les délais de lancement des produits, d'interaction avec les clients et de réponse concurrentielle sont considérablement plus courts. En tant qu'entreprise, nous devons prendre les bonnes décisions, et les prendre plus rapidement, en équilibrant tous les impératifs clients et commerciaux. Chaque employé doit être en mesure de résoudre les problèmes plus rapidement et avec plus de données en temps réel que par le passé.

Communicatif

Dans le nouveau monde en évolution rapide, nous devons communiquer de manière à ne pas simplement échanger des informations, mais à stimuler l'agilité, l'action, l'appropriation et la responsabilité.

Robots

Collaboratif ne signifie pas seulement « facile à vivre ». La collaboration signifie la capacité de coordonner efficacement, au sein et entre les équipes, pour obtenir des résultats, créer de meilleurs produits plus rapidement et générer de la valeur pour les clients et les actionnaires.

Décisif

En tant qu'entreprise mondiale comptant littéralement des milliards de clients diversifiés dans un environnement commercial en pleine accélération, nous devons avoir une orientation stratégique claire, mais également donner aux employés les plus proches du client les moyens de prendre des décisions au service de la mission plus large. C'est délicat dans une grande entreprise, mais c'est la clé d'une productivité, d'une croissance et d'une satisfaction client plus élevées.

Motivé

Dans notre industrie, chaque jour apporte plus de défis et plus d'opportunités que la veille. Mais nous avons une chance unique d'améliorer fondamentalement la vie de milliards de personnes. Cela devrait nous inspirer tous - ceux qui aiment fabriquer des produits et des services, ceux qui aiment interagir avec les clients et ceux qui aiment planifier et gérer notre entreprise de la manière la plus efficace possible. Nous voulons que les gens qui se lèvent chaque matin soient enthousiastes à l'idée d'améliorer Microsoft - c'est ainsi que nous nous rapprochons de la réalisation du potentiel de tous les peuples du monde.

Notre équipe dirigeante a beaucoup discuté de ces aspects culturels et s'engage. Lors de mes propres réunions d'équipe, nous modélisons ces nouvelles caractéristiques, mais nous nous retrouvons parfois à reculer. Une stratégie, unie ensemble, avec une grande communication, un esprit de décision et une énergie positive est la seule façon de voler.

Saisir notre opportunité unique

Ensemble, nous avons créé d'excellents produits et connu un grand succès, mais nous en voulons tous plus. Cela signifie une stratégie pour fournir une famille d'appareils et de services qui permettent aux gens de réaliser les activités qu'ils apprécient le plus et les extensions et services d'entreprise qui sont les plus précieux pour les entreprises. Une nouvelle structure pour les commercialiser plus rapidement. Des services centralisés plus solides pour que nous puissions être plus efficients et efficaces. Domaines d'intervention prioritaires, à court et à long terme. De nouvelles caractéristiques de notre façon de travailler ensemble. En d'autres termes, une meilleure exécution et innovation grâce à la cohérence de la stratégie et des objectifs, de la discipline et de l'ingénierie. Un Microsoft tout le temps.

Au sein de Microsoft, nous sommes confrontés à de nouvelles opportunités incroyables. À mesure que les appareils s'intègrent de plus en plus dans la vie quotidienne, nous devrons créer des expériences nouvelles et extraordinaires pour nos clients sur ces appareils. Nous allons nous concentrer sur la réinvention complète d'expériences telles que la création ou la visualisation d'un document créatif et ce que cela signifie de communiquer socialement à la maison ou lors de réunions au travail. Nous allons immerger les gens dans des expériences de divertissement profondes qui leur permettront de s'amuser sérieusement d'une manière si intense et délicieuse qu'ils brouilleront la frontière entre la réalité et la fantaisie. Et au fur et à mesure que nous développerons ces nouvelles expériences, nous soutiendrons également nos développeurs avec les moyens les plus simples de développer des applications ou des services cloud et de les intégrer à nos produits. Nous aiderons les entreprises qui se trouvent dans un nouveau monde d'informations en constante augmentation à gérer ces informations grâce à une plus grande assurance des informations d'entreprise. Nous ferons de ces activités à haute valeur ajoutée des priorités dans notre stratégie.

Beaucoup de changement. Mais dans tout cela, de nombreux éléments clés restent les mêmes. Nos gens incroyables, notre esprit, notre engagement, notre croyance dans le pouvoir de transformation de la technologie - notre technologie Microsoft - pour faire du monde un meilleur endroit pour des milliards de personnes et des millions d'entreprises à travers le monde. C'est pourquoi je viens au travail inspiré tous les jours. C'est pourquoi nous avons évolué avant, et pourquoi nous évoluons maintenant. Parce que nous n'avons pas fini.

Allons-y.

Steve

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