Slack se tourne vers Amazon pour renforcer ses services

Face à la concurrence écrasante de Microsoft Teams, Slack a été contraint de se tourner vers le géant du cloud Amazon AWS pour améliorer ses services.

Dans un communiqué de presse, les sociétés ont annoncé un nouvel accord pluriannuel visant à fournir des solutions pour une meilleure collaboration de la main-d'œuvre de l'entreprise.

Slack et AWS s'associeront stratégiquement pour aider les équipes de développement distribuées à communiquer et à devenir plus efficaces et agiles dans la gestion de leurs ressources AWS depuis Slack. Slack migrera sa capacité Slack Calls pour tous les appels vocaux et vidéo vers Amazon Chime, le service de communication d'AWS qui permet aux utilisateurs de se rencontrer, de discuter et de passer des appels professionnels. Slack tire également parti de l'infrastructure mondiale d'AWS pour soutenir l'adoption rapide de sa plate-forme par les entreprises clientes et leur offrir la résidence des données - la possibilité de choisir le pays ou la région dans lequel leurs données sont stockées au repos tout en respectant les exigences de conformité. Slack continuera de s'appuyer sur AWS en tant que fournisseur de cloud préféré et utilisera une gamme de services AWS, notamment le stockage, le calcul, la base de données, la sécurité, l'analyse et l'apprentissage automatique, pour développer de nouvelles fonctionnalités de collaboration. De plus, AWS a accepté d'utiliser Slack pour simplifier la façon dont les équipes d'AWS communiquent et travaillent ensemble.

Slack et AWS étendront également l'intégration des produits et approfondiront l'interopérabilité pour aider les équipes de développeurs à gérer leurs ressources AWS dans les canaux Slack et les salles de discussion Amazon Chime avec une plus grande flexibilité. Ces intégrations incluent :

Infrastructure Amazon Chime avec Slack Calls : Amazon Chime SDK (kit de développement logiciel) alimentera bientôt les fonctionnalités audio, vidéo et de partage d'écran dans les appels Slack natifs. En s'appuyant sur Amazon Chime pour alimenter sa communication en temps réel, Slack tirera parti de l'infrastructure éprouvée d'AWS pour offrir des expériences utilisateur fiables et de haute qualité tout en éliminant le coût et la complexité de la maintenance de sa propre infrastructure de communications unifiées.

AWS Key Management Service avec Slack Enterprise Key Management (EKM) : Pour EKM, Slack exploite les services de sécurité éprouvés d'AWS, y compris AWS Key Management Service pour la distribution et le contrôle des clés cryptographiques. Conçue pour les entreprises clientes soucieuses de la sécurité ou réglementées qui recherchent une visibilité et un contrôle accrus sur leurs données dans Slack, plus de 90 entreprises utilisent désormais la solution pour gérer leurs propres clés de chiffrement. Des améliorations, telles que EKM pour l'outil d'automatisation Workflow Builder de Slack, ont été publiées le mois dernier.

Intégration d'AWS Chatbot avec Slack : AWS Chatbot est un service qui utilise un agent interactif pour aider les équipes de développement à rester à jour, à collaborer et à répondre plus rapidement aux événements opérationnels, aux résultats de sécurité, aux flux de travail et à d'autres alertes pour les applications exécutées dans les comptes AWS. Disponible depuis peu, AWS Chatbot est déjà utilisé par plusieurs milliers d'équipes à travers le monde pour améliorer le processus de développement d'applications. À l'avenir, le service AWS Chatbot intégrera plus de 175 services d'AWS pour donner aux développeurs la possibilité de collaborer avec leurs équipes pour gérer tous leurs services basés sur le cloud sans quitter Slack.

Intégration d'Amazon AppFlow avec Slack: La nouvelle intégration Amazon AppFlow pour Slack permet aux utilisateurs de transférer en toute sécurité des données entre Slack et des services AWS comme Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) et Amazon Redshift, simplifiant des tâches telles que l'analyse des tendances d'engagement client à partir des demandes d'assistance ou la mesure des données de sentiment. Dans les mois à venir, AWS et Slack amélioreront cette capacité, permettant aux clients de transférer des données de manière bidirectionnelle entre plusieurs canaux Slack et services AWS en un seul flux.

« L'avenir des logiciels d'entreprise sera piloté par la combinaison de services cloud et d'outils de collaboration de flux de travail », a déclaré Stewart Butterfield, PDG et co-fondateur de Slack. « Le partenariat stratégique avec AWS permet aux deux sociétés d'évoluer pour répondre à la demande et proposer des offres de qualité professionnelle à nos clients. En intégrant les services AWS à la plateforme de messagerie basée sur les canaux de Slack, nous aidons les équipes à gérer facilement et de manière transparente leurs projets d'infrastructure cloud et à lancer des services basés sur le cloud sans jamais quitter Slack.

"Ensemble, AWS et Slack donnent aux équipes de développeurs la possibilité de collaborer et d'innover plus rapidement sur le front-end avec les applications, tout en leur donnant la possibilité de gérer efficacement leur infrastructure cloud back-end", a déclaré Andy Jassy, ​​PDG d'AWS. « Les clients AWS bénéficient d'un nouveau moyen puissant de gestion de leurs ressources AWS qui aidera les équipes à collaborer et à créer davantage d'applications à l'aide de l'ensemble de services cloud le plus large et le plus complet. Nous sommes impatients de travailler avec Slack pour élargir les façons dont nous pouvons aider nos clients à innover dans le cloud. »

La question sans réponse de savoir pourquoi Amazon n'a pas simplement acheté Slack demeure, mais Slack affirme que leur partenariat garantira aux entreprises qu'elles peuvent compter sur l'infrastructure et les services de sécurité éprouvés d'AWS, pour une communication sécurisée, fiable et évolutive.

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