Boucles lâches après une vague de protestations

Qui aurait pensé que l'ajout d'un simple éditeur de texte enrichi à une application de chat pourrait causer autant de controverse ? Certainement pas Slack, qui a dû faire face à une campagne de protestation des utilisateurs.

Jusqu'à récemment, Slack utilisait Markdown pour formater le texte, par exemple en mettant * autour de votre texte pour le rendre gras. Ensuite, Slack a remplacé Markdown par un éditeur de texte enrichi comme dans Word, qu'ils ont présenté comme un "des façons nouvelles et améliorées de formater vos messages. »

Dirigé par le programmeur Arthur O'Dwyer, l'éditeur de texte enrichi a été immédiatement qualifié de "vraiment terrible", en grande partie parce que les utilisateurs habitués à l'ancienne méthode de travail n'avaient aucun moyen de revenir en arrière, et qu'il était plutôt bogué avec perte de problèmes. .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

Le billet de blog est devenu viral et Slack a décidé de changer de cap en disant :

"Notre barre d'outils de formatage WYSIWYG récemment introduite a été développée en pensant à cette communauté de clients plus large. Nous pensions avoir réussi, mais nous avons vu une vague de commentaires de clients qui aiment utiliser Slack avec un balisage.

La possibilité de revenir de l'éditeur de texte enrichi Slack au balisage sera déployée dans quelques semaines.

Le problème souligne la difficulté de Slack à étendre son marché au-delà de son public cible, ayant été rapidement dépassé par Microsoft Teams.  Rester fidèle à leurs utilisateurs expérimentés peut en fin de compte condamner Slack à un outil de niche qui a montré la voie, mais qui n'a jamais vraiment atteint le grand public.

Via Vice