Salesforce s'appuie sur AWS et met de côté Microsoft Azure et Google Cloud
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Dans un point de repère annonce lors de l'événement AWS re:Invent, Amazon Web Services (AWS) et Salesforce, le leader mondial du CRM, ont dévoilé leur intention d'élargir considérablement leur alliance stratégique existante. Cette expansion améliorera les intégrations de produits dans les domaines des données et de l’IA.
Pour la première fois, une sélection de produits Salesforce sera disponible sur AWS Marketplace, permettant aux clients de gérer leurs données sur Salesforce et AWS de manière sécurisée et transparente. Retrouvez les détails du partenariat ci-dessous.
- Pour la première fois, Salesforce commencera à proposer ses produits, notamment Data Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Industry Clouds, Tableau, MuleSoft, Platform et Heroku, sur AWS Marketplace.
- AWS et Salesforce font de Data Cloud une plateforme de données Software-as-a-Service (SaaS) complète, flexible et sécurisée pour leurs clients. Les nouvelles intégrations Zero-ETL (extraction, transformation et chargement) réduisent la nécessité pour les clients de créer leurs propres pipelines ETL entre Data Cloud et les services de données AWS.
- Les clients pourront utiliser Salesforce Prompt Builder pour créer des modèles d'invite personnalisés basés sur leurs données. Des modèles d'invites personnalisés peuvent être envoyés à leurs FM préférés, qui incluront les principaux modèles hébergés sur Amazon Bedrock.
- En approfondissant l'intégration de Service Cloud Voice et d'Amazon Connect, Salesforce et AWS apportent Amazon Connect Chat à Service Cloud Digital Engagement et les prévisions, la planification de capacité et la planification d'agents Amazon Connect pour améliorer l'expérience du superviseur omnicanal de Salesforce Service Cloud.
- Salesforce travaille avec AWS pour réimaginer Heroku en tant que couche Platform-as-a-Service (PaaS) (disponible au premier semestre 2024) pour le développement d'applications axées sur l'IA dans Salesforce et AWS. Heroku renforcera sa fonctionnalité de calcul Dyno en utilisant l'infrastructure la plus puissante et la plus rentable d'AWS, y compris des instances Amazon EC2 accélérées alimentées par des GPU Nvidia, AWS Trainium et AWS Inferentia pour la formation et l'inférence d'apprentissage automatique (ML), ainsi qu'un GPU supplémentaire. -Instances EC2 optimisées pour les applications gourmandes en graphiques. Ils utiliseront également des instances EC2 basées sur AWS Graviton pour obtenir le meilleur calcul prix-performance.
Le partenariat entre Salesforce et AWS est une décision stratégique qui a été influencée par plusieurs facteurs, notamment la relation existante. Salesforce et AWS entretiennent une relation de longue date. Salesforce exécute la majorité de ses charges de travail de cloud public sur AWS, et Amazon s'appuie sur Salesforce dans diverses entreprises pour améliorer les relations clients.
Bien que Microsoft Azure et Google Cloud soient également des acteurs majeurs sur le marché des services cloud, les raisons spécifiques pour lesquelles Salesforce a choisi de s'associer à AWS ne sont pas explicitement indiquées. Cependant, les facteurs mentionnés ci-dessus ont probablement joué un rôle important dans la décision de Salesforce d'étendre son partenariat stratégique avec AWS.
« Salesforce et AWS permettent aux développeurs d'accéder facilement et d'exploiter en toute sécurité les données et les technologies d'IA générative pour conduire une transformation rapide de leurs organisations et secteurs », a déclaré Adam Selipsky, PDG d'AWS. « Grâce à ce partenariat élargi, nos clients communs bénéficient de nouveaux moyens puissants d'innover, de collaborer et de créer des applications davantage axées sur le client en utilisant l'ensemble de services cloud le plus large et le plus complet. »
