Découvrez le développement du nouveau Feedback Hub de Microsoft

Le responsable de programme de l'équipe Windows Feedback a écrit sur la conception et le développement du nouveau Feedback Hub qui fera partie de la version Redstone de Windows 10.

Étant donné que le message a lui-même été publié dans le Feedback Hub, il ne peut être lu que par les initiés, ce qui signifie que de nombreux utilisateurs ne pourront pas apprécier le processus de conception itératif d'un composant Windows important.

Nous avons cependant libéré le message de ces limites, et il peut maintenant être lu en entier ci-dessous.

Créé par vous - Présentation de Feedback Hub, présenté par vos commentaires

Bonjour les initiés Windows !

Je suis Lauren Gust, responsable de programme au sein de l'équipe Windows Feedback. Nous soutenons la communauté Insider et vous aidons à partager vos idées et suggestions via le hub de commentaires et les mini-enquêtes de notification toast. Nous veillons également à ce qu'il soit facile pour les ingénieurs de trouver et d'agir en fonction de vos commentaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos commentaires, je vous recommande de lire cet excellent article que Samer de notre équipe a précédemment partagé. En ce moment, je suis ravi de vous dire comment nous avons utilisé vos commentaires pour combiner l'application Insider Hub et Windows Feedback dans la nouvelle application Feedback Hub.

Comment en sommes nous arrivés ici ...

Lorsque nous avons lancé le programme Windows Insider pour la première fois au début du développement de Windows 10, nous avons introduit deux applications : l'application Windows Feedback pour recueillir les commentaires de millions d'utilisateurs Windows et Insider Hub pour offrir une expérience personnalisée aux initiés afin qu'ils restent à jour avec les versions d'aperçu. Au fur et à mesure que nous développions ces applications, nous avons remarqué qu'il y avait de nombreux croisements et similitudes entre elles. Par exemple, les problèmes connus que nous publions dans Insider Hub ont également été signalés via Windows Feedback. Nous avons conclu que donner des commentaires et être un initié sont étroitement liés, et que nous devrions créer une application qui reflète cela.

En surveillant les commentaires des initiés, nous avons constaté que beaucoup d'entre vous pensaient la même chose. Nous avons reçu 574 votes positifs sur 21 suggestions différentes telles que "Combiner les commentaires dans Insider Hub" et "Veuillez fusionner Insider Hub et l'application Windows Feedback". Avec votre confirmation que nous étions sur la bonne voie, nous avons commencé à planifier comment nous allions fusionner Insider Hub et Windows Feedback. Au cours du processus de planification, nous avons reçu une autre dose de bonté d'initiés lorsqu'un groupe d'initiés a visité le campus de Redmond et créé des maquettes impressionnantes qui comprenaient de nouvelles fonctionnalités vraiment intéressantes qui pourraient être activées avec une application combinée (en fait, elles sont toujours accrochées dans mon bureau comme source d'inspiration). Avec votre aide, nous étions en route !

Fusionner les applications 

Lorsque nous avons commencé le processus de fusion des applications, nous avons essayé de conserver une expérience familière aux utilisateurs des deux applications. Dans certains cas, nous avons apporté de petites corrections, comme nous assurer que les pages de l'application utilisaient des polices et des couleurs cohérentes. Dans certains cas, il y a eu des changements plus importants, comme l'ajout du champ de recherche de commentaires sur le hub de commentaires.
page d'accueil.

Dans l'ancienne application Windows Feedback, lorsque vous ouvriez l'application, vous pouviez instantanément commencer à rechercher et à parcourir les commentaires. Cependant, dans la nouvelle application combinée, nous aurions une nouvelle page de destination avec un flux de contenu pour aider les initiés à rester au courant des actualités et des mises à jour. Nous nous sommes vite rendu compte que même si nous introduisions cette page de destination, nous ne voulions pas créer une étape supplémentaire où vous deviez cliquer sur l'onglet Commentaires dans la barre de navigation avant de soumettre de nouveaux commentaires. Nous espérons que le champ de recherche a atteint un juste milieu, mais nous comptons sur vos commentaires pour nous le faire savoir.

Itération et validation

L'exemple de la zone de recherche s'inscrit dans une histoire plus large sur la façon dont nous concevons et déployons l'application ; une qui nécessite de nombreuses itérations à travers différentes conceptions et de les tester ; d'abord au sein de Microsoft, puis dans la communauté Insider. Voici un bref aperçu du fonctionnement de ce processus :

Atterrir sur un design

Puisqu'il est beaucoup plus facile de modifier une conception avant qu'elle ne soit codée dans l'application, nous commençons toujours notre processus de conception avec des maquettes et ce que nous appelons des wireframes d'interface utilisateur (voir les exemples que j'ai inclus ci-dessous). Au début du processus, nous utilisons de simples croquis de tableau blanc pour réfléchir à des concepts et itérer rapidement sur des idées. Ensuite, nous réalisons des maquettes approximatives des cas d'utilisation de base et les examinons avec l'équipe pour voir si des refontes majeures sont nécessaires. Une fois que nous avons atterri sur ce que nous pensons être à peu près le bon design, Lindsey, notre designer, crée des versions plus soignées de nos maquettes. À ce stade, les maquettes ressemblent beaucoup à ce qui apparaîtra réellement dans l'application. Enfin, le responsable du programme examine la conception finale avec l'équipe pour obtenir une dernière série de commentaires et apporter les derniers ajustements avant que le développeur ne commence à coder.

Notre processus de conception ne se produit pas qu'une seule fois pour l'ensemble de l'application. Lorsque nous avons combiné les applications pour la première fois, nous avons pris chaque page de l'application et appliqué notre processus de conception pour déterminer quelle interface utilisateur devait être mise à jour. Ensuite, nous commençons à ajouter de nouvelles fonctionnalités ; par exemple, le nouveau champ de description pour les commentaires. Chaque nouvelle fonctionnalité passe par le même processus itératif de rétroaction et de refonte. Même lorsqu'une fonctionnalité est codée, le processus ne s'arrête pas là - nous apportons toujours des modifications à notre conception en fonction des commentaires des utilisateurs internes et des Windows Insiders.

De la conception à la réalité

Une fois que nous avons atterri sur une conception, nos ingénieurs logiciels commencent à faire de la magie et à transformer cette conception en réalité. Chaque fois qu'une nouvelle fonctionnalité est mise en ligne dans l'application, nous demandons à nos collègues utilisateurs internes de commencer à l'essayer et d'envoyer des commentaires sur leur expérience. Nous aimons qualifier ce processus de "dogfooding" parce que nous mangeons notre propre nourriture pour chien", en d'autres termes, en utilisant le logiciel que nous avons construit et en nous assurant que nous trouvons et corrigeons les pires problèmes avant de l'envoyer à toi. Parfois, nous manquons des choses (comme des polices étranges dans Feedback Hub que de nombreux initiés internationaux ont signalées dans Windows Insider Preview Build 14291), nous apprécions donc vraiment votre aide pour identifier ces problèmes.

Lorsque nous avons lancé le Feedback Hub pour la première fois en interne, nous avons demandé à tout le monde d'essayer ces scénarios clés et de valider qu'ils fonctionnaient :
rechercher des commentaires, voter pour des commentaires, donner de nouveaux commentaires, faire des quêtes et lire des annonces. Pour nos premières versions internes, nous avions en fait deux applications de feedback dans la version : le nouveau Feedback Hub, que nous étions en train de valider ; et l'ancienne application Windows Feedback, que nous avons conservée en tant que sauvegarde afin que les utilisateurs puissent toujours déposer des commentaires si l'un de nos scénarios clés ne fonctionnait pas. Pour rappel, nos ingénieurs utilisent le Hub de commentaires comme vous le faites, pour signaler les problèmes, voter pour et traquer les problèmes. Une fois que nous étions convaincus que le Feedback Hub fonctionnait à parité avec nos anciennes applications, Insider Hub et l'application Feedback ont ​​été supprimées des versions internes, et nous étions prêts pour que l'application convergée Feedback Hub soit envoyée aux Insiders.

Et après

Ce que vous voyez aujourd'hui (alias Windows 10 Insider Preview Build 14295) est le début d'un long et passionnant chemin à parcourir pour le Feedback Hub. Nous travaillons toujours d'arrache-pied pour apporter de nouvelles fonctionnalités à l'application, et au cours des prochaines semaines, vous verrez de nouvelles fonctionnalités et plus de peaufinage de l'interface utilisateur. Vous commencerez également à voir des mini-enquêtes sur le hub de commentaires, que nous utiliserons pour comprendre ce que vous aimez et où nous pouvons continuer à nous améliorer. En attendant, continuez à nous envoyer vos commentaires et à nous dire ce que vous aimez et ce que nous pouvons faire mieux. Nous aimons avoir de vos nouvelles.

Au nom de l'équipe Windows Feedback,

Lauren Gust