OD280960 : Microsoft travaille sur le problème « Limites de stockage OneDrive inférieures aux prévisions », voici la solution de contournement

Les utilisateurs professionnels de OneDrive ont des problèmes pour accéder à leurs fichiers, après avoir constaté que leurs limites de stockage étaient soudainement inférieures aux attentes. Les personnes concernées constatent que leur collection de fichiers OneDrive n'est accessible qu'en mode lecture seule.

Nous enquêtons sur un problème dans lequel les limites de stockage OneDrive Entreprise des utilisateurs sont inférieures aux attentes. Des informations supplémentaires seront fournies dans le centre d'administration sous OD280960.

- Statut Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 août 2021

Microsoft a enquêté sur le problème pendant la majeure partie de la journée aujourd'hui, à la recherche de la cause première. Le problème semble être que OneDrive ne reconnaît pas les licences utilisateur et rétablit la limite de quota de stockage aux paramètres par défaut de 1 To.

Microsoft change la façon dont le quota est calculé, ce qui devrait atténuer le problème.

Le correctif consiste à annuler les modifications récentes en plus de réaligner les quotas d'utilisateurs sur ce pour quoi ils sont licenciés et de rétablir le quota de l'utilisateur à l'état précédemment défini.

Microsoft a établi que l'impact est spécifique aux utilisateurs qui ont apporté des modifications à leurs paramètres de quota entre le 13 août et le 25 août environ, lorsque la modification a été effectuée.

Microsoft rassemble la liste des utilisateurs concernés afin d'appliquer les mesures d'atténuation. En attendant, ils valident leurs mesures d'atténuation auprès d'un échantillon d'utilisateurs avant de les appliquer à l'ensemble des infrastructures concernées.

Nous poursuivons nos tests du correctif sur un échantillon d'utilisateurs avant de l'appliquer à l'ensemble de l'infrastructure concernée. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées dans le centre d'administration sous OD280960.

- Statut Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 août 2021

Pendant que Microsoft teste le correctif, une solution de contournement consiste pour les administrateurs à définir individuellement le quota des utilisateurs concernés.

Modifier l'espace de stockage d'un utilisateur dans le centre d'administration Microsoft 365

1. Connectez-vous à https://admin.microsoft.com en tant qu'administrateur global ou SharePoint. (Si vous voyez un message indiquant que vous n'êtes pas autorisé à accéder à la page, vous ne disposez pas des autorisations d'administrateur Microsoft 365 dans votre organisation.)

    Notes

   Si vous avez Office 365 Allemagne, connectez-vous à https://portal.office.de.
   Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (Chine), connectez-vous à https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   Sélectionnez ensuite la vignette Admin pour ouvrir le centre d'administration.

2. Dans le volet de gauche, sélectionnez Utilisateurs > Utilisateurs actifs.
3. Sélectionnez l'utilisateur.
4. Sélectionnez le onedrive languette.
5. Sous Stockage utilisé cliquez Modifier.
6. Sélectionnez le Espace de stockage maximal pour cet utilisateur et tapez la limite de stockage que vous souhaitez utiliser.
7. Cliquez Épargnez.

Cela peut également être fait en masse en utilisant Powershell. En savoir plus sur la façon de le faire ici.