Les téléphones Windows Nokia remportent le prix 2013 du choix commercial de l'utilisateur final de PCMag

Les Windows Phones ont toujours obtenu de bons résultats en matière de satisfaction des clients, et une nouvelle enquête publiée par PCMag révèle que cette satisfaction se répercute également sur le lieu de travail, les utilisateurs professionnels qui utilisent les Windows Phones comme téléphone professionnel principal étant beaucoup plus satisfaits d'eux que Utilisateurs de Galaxy, iPhone ou Blackberry.

Remarques de PCMag :

Nokia a obtenu les notes les plus élevées en chaque mesure de la satisfaction de l'utilisateur final dans laquelle il a obtenu suffisamment de réponses dans notre enquête. C'est le grand gagnant du prix Business Choice Award de l'utilisateur final pour les smartphones. L'entreprise a reçu des notes moyennes de 9.0 ou plus pour la satisfaction de plusieurs tâches liées à l'entreprise, notamment les e-mails, la messagerie, les calendriers et la planification, et les communications vocales, ce qui a sans aucun doute contribué à sa note de 9.0 pour la probabilité de recommander.

Malheureusement, leur enquête a révélé un autre problème que nous avons vu apparaître assez fréquemment - la nécessité d'envoyer des téléphones Nokia pour réparation, avec l'écriture PCMag :

La seule faiblesse de Nokia était que 14% des unités avaient besoin de réparations au cours de la dernière année, le deuxième taux de réparation le plus élevé derrière BlackBerry (17%) et à égalité avec les HTC sous Android. Mais cela n'a pas nui à la satisfaction de Nokia quant à la cote de fiabilité.

Windows Phone avait un score de promoteur net de 65 %, tandis que le pauvre Blackberry avait un score de -23 %, ce qui peut expliquer pourquoi les Windows Phone semblent vouloir remplacer les Blackberry en entreprise.

Voir la répartition complète des scores après la pause.

L'enquête est menée en invitant les lecteurs de PCMag par e-mail à participer à un vaste questionnaire qui couvre des domaines aussi divers que les ordinateurs portables, les imprimantes et les routeurs, et est administré par Recherche d'équation, qui effectue également la collecte des données. Les questions avec moins de 50 répondants par élément ne sont pas analysées en raison de la taille trop petite de l'échantillon pour des résultats statistiquement valides.

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