Nokia Lumia 920 a 10% le taux de retour de l'iPhone 5, la moitié de celui du Samsung Galaxy S4
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Le détaillant finlandais Verkkokauppa.fi a récemment pris la décision sans précédent de publier les taux de retour et de service des produits qu'il vend.
Verkkakauppa.fi est un grand détaillant en ligne bien établi avec un chiffre d'affaires de 230 millions d'euros et plus de 400 employés, et ne publie que les statistiques des produits pour lesquels il a recueilli suffisamment de données.
Les résultats étonneraient les accros de personnes comme Tomi Ahonen qui fait des réclamations tel que "Lumia a les taux de retour les plus élevés jamais vus par Nokia !!!" ou que les téléphones sont "être rejeté par les consommateurs et assister aux taux de retour les plus élevés jamais enregistrés par Nokia."
Selon les statistiques objectives de tiers fournies par les détaillants, voici la situation réelle :
| Taux de retour (% des ventes) | |
| iPhone 5 32 Go – Blanc | 7.91 |
| Samsung Galaxy S4 – Blanc | 2.31 |
| Nokia Lumia 920 – Blanc | 0.89 |
| Nokia Lumia 720 | 0.62 |
| Nokia Lumia 620 | 0.38 |
Le taux de retour varie selon la couleur, d'où le choix des combinés blancs uniquement, mais en général, les Lumias ont un taux de retour beaucoup plus faible que les combinés haut de gamme d'autres équipementiers.
Les données révèlent cependant et confirment une autre rumeur - que les Lumias ont un taux de réparation élevé - quelque chose que nous avons déjà publié. Comparé à 0.74 % des iPhone 5 nécessitant des réparations et 1.39 % des combinés SGS4, 1.79 % des combinés Nokia Lumia 920 doivent être réparés. Ce nombre était également systématiquement plus élevé pour Lumias que pour les autres combinés, ce qui indique que Nokia a vraiment besoin de travailler sur le contrôle de la qualité.
Cependant, ce n'est pas le message du poste. Les données confirment une fois de plus que les utilisateurs de Windows Phone sont satisfaits de leurs combinés, ce qui devrait donner confiance aux détaillants pour les vendre et aux utilisateurs de Windows Phone pour les recommander à d'autres.
Via NokiaGadgets.com
