Microsoft s'efforce de résoudre les problèmes de sensibilité tactile du Lumia 535

Microsoft a sorti le Lumia 535 dans une poignée de pays jusqu'à présent. L'appareil était sans aucun doute un successeur du Lumia 530 - cependant, comme je l'ai signalé dans l'examen de l'appareil, le Lumia 535 a quelques problèmes de sensibilité tactile. Microsoft a déjà publié une mise à jour pour résoudre le problème. Malheureusement, la mise à jour n'a pas résolu les problèmes de sensibilité tactile pour la plupart des propriétaires de Lumia 535.

Or, selon Centrale Windows, Microsoft travaille toujours sur la résolution des problèmes de sensibilité tactile pour le Lumia 535. Delfin Vassallo, responsable des opérations de médias sociaux de Microsoft, a publié une déclaration sur le groupe Yammer de la société qui déclare :

Nous sommes désolés que certains d'entre vous aient été incommodés par cette situation. Nous avons identifié certains modèles de Lumia 535 présentant différentes anomalies sur les performances de l'écran tactile. Elle se manifeste de plusieurs manières : »

• Fonctionnalité des fonctions de défilement vers le haut/bas et de balayage vers la gauche/droite.
• Faire défiler vers le haut/bas ou balayer vers la gauche/droite peut entraîner l'activation involontaire d'une application ou d'un lien.
• La fonctionnalité de la fonction de zoom avant/arrière peut être compromise si les doigts de l'utilisateur sont à moins de 20 mm l'un de l'autre.
• L'édition de texte, en particulier à grande vitesse, peut entraîner l'oubli de caractères.
• 'Ghost touch' - utilisation de l'écran tactile dans des conditions humides/humides.
• Si les doigts de l'utilisateur sont mouillés ou si l'atmosphère est humide (c'est-à-dire entrer dans une pièce chaude depuis l'extérieur froid), les boutons de l'écran tactile peuvent être activés par inadvertance.

"Une mise à jour logicielle OTA (over the air) a été déployée le 23 décembre 2014, résolvant la plupart des problèmes, mais certainement pas pour tous les clients."

"Notre équipe des opérations de support technique ici en Finlande, ainsi que les équipes d'ingénieurs aux États-Unis et en Chine, ont le problème à l'étude marqué comme une priorité urgente, en attendant, veuillez utiliser le dépannage proposé par mes collègues dans ce fil."

"Lorsque nos collègues de l'équipe d'ingénierie auront identifié la cause du conflit, nous fournirons des informations supplémentaires, qu'il s'agisse d'une autre mise à jour logicielle ou d'une action effectuée sur le matériel dans un point de service autorisé (pour le moment, les points de service n'ont pas reçu de mise à jour infos concernant ce sujet, il est donc inutile de les visiter) »

"Nous vous assurons que Microsoft prend des questions comme celle-ci très au sérieux et nos équipes travaillent frénétiquement pour résoudre ce problème pour nos clients. Pour le moment, nous ne pouvons que vous recommander d'utiliser le dépannage fourni pendant que nous travaillons pour nous assurer que la situation est correctement résolue, et que vous acceptez nos excuses pour la gêne occasionnée.

Si vous vous demandez quand l'entreprise va "réellement" résoudre le problème, malheureusement, il n'y a pas encore d'ETA. Cependant, nous nous attendons à ce que l'entreprise résolve ce problème assez rapidement. Néanmoins, si vous rencontrez toujours des problèmes de sensibilité tactile, assurez-vous de nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous.