Microsoft ne fournira pas de support étendu pour les produits Office 2007
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Microsoft a confirmé aujourd'hui que le géant du logiciel ne fournira pas de support étendu aux utilisateurs d'Office qui utilisent encore Office 2007. Comme annoncé précédemment, le support d'Office 2007 prendra fin au cours des 12 prochains mois. Toutefois, Microsoft ne fournira aucun support personnalisé étendu car ils avaient l'habitude de le faire avant. Semblable à Windows, Microsoft a fourni une assistance personnalisée à certains de ses clients à un coût supplémentaire - malheureusement, cela ne sera pas disponible cette fois-ci. Voici la déclaration complète que Microsoft a fournie à ZDNet:
« La vague de produits Office 2007 atteindra la fin du support au cours des 12 prochains mois, conformément à la politique de cycle de vie de Microsoft. Après ces dates de fin de support, nous n'offrirons plus de support personnalisé sur aucune version des produits Office (Exchange Server ; Office Suites ; SharePoint Server ; Office Communications Server ; Lync Server ; Skype Entreprise Server ; Project Server et Visio).
Dans le passé, nous proposions une assistance personnalisée pour un sous-ensemble de produits Office aux clients disposant de contrats d'assistance Premier. Nous avons constaté une baisse de la demande de support personnalisé à mesure que de plus en plus de clients migrent vers Office 365. Notez que ce changement s'applique uniquement au support personnalisé, mais n'affecte aucune des offres de support standard.
Comme toujours, les clients doivent consulter leur responsable de compte concernant leurs plans de migration individuels et peuvent envisager des services tels que les services de déploiement et de planification de la Software Assurance pour les mises à niveau sur site et Microsoft FastTrack pour les migrations vers le cloud.
Cela est tout à fait compréhensible car la plupart des utilisateurs, et même les clients professionnels, utilisent probablement la dernière version d'Office (2016) ou d'Office 2013. Comme l'a indiqué Microsoft, la demande de support étendu personnalisé diminue en raison du nombre croissant d'utilisateurs d'Office 365.
