La refonte de Microsoft Skype s'avère controversée

Skype est une application controversée parmi les utilisateurs de smartphones, née à l'époque où tout le monde n'avait pas de smartphone avec son propre service de messagerie vidéo intégré. Désormais, les iPhones d'Apple sont équipés de l'application Facetime et d'iMessage, Android est livré avec Duo et Allo, et les utilisateurs des deux peuvent opter pour Messenger et WhatsApp, beaucoup plus populaires, appartenant à Facebook. Ce n'est pas étonnant que Microsoft opte pour la refonte de Skype pour une époque moderne et s'inspirant des tendances du design moderne.
Il y a environ un mois, Microsoft a commencé à déployer cette nouvelle mise à jour sur iPhone, les téléphones Android et la boutique d'applications Windows 10, avec les utilisateurs sur les anciennes versions de Windows et MacOS rrecevoir la nouvelle application Skype Preview cette semaine. Le nouveau Skype abandonne le bleu classique de Skype, offre un thème sombre et prend en charge plusieurs couleurs, ajoute ce que Microsoft appelle les "points forts" du système. L'accent traditionnel de Skype sur les appels est atténué et les utilisateurs sont censés se concentrer sur le chat, les appels étant secondaires. Microsoft a même initialement supprimé la balise d'activité pour souligner la nature mobile de l'application. Les utilisateurs de Skype seraient « en ligne » à tout moment, donc idéalement, vous n'auriez pas besoin de vous soucier de savoir si quelqu'un était en ligne ou non.
Bien que j'aime le nouveau Skype, à la fois en tant que personne qui préfère se faire arracher les dents plutôt que de passer des appels téléphoniques, et en tant que personne qui n'a jamais vraiment aimé l'apparence de Skype dans le passé, tous les utilisateurs n'en sont pas fans. En fait, un contingent vocal d'utilisateurs méprise activement l'application Skype. Microsoft a déployé les applications sur Android et iOS jusqu'à présent, et nous avons vu une surabondance de critiques à une ou deux étoiles pour l'application. les mises à jour ultérieures n'ont pas beaucoup changé cela.

Un utilisateur écrit sur Google Play : « Vous méritez vraiment une étoile pour celui-ci. Qu'essayez-vous de faire??? Fondamentalement, aujourd'hui, il ne reste qu'un seul utilisateur dans Skype pour lequel je garde Skype. J'espère le convaincre de changer et adieu Skype ! Après tant d'années… Vous avez tué ce qui était autrefois la meilleure application VoIP. Vous avez reçu des tonnes de commentaires négatifs. Qu'est-ce que tu fais avec ? Je n'ai pas vu un seul commentaire positif ! Vous n'attirerez pas de nouveaux utilisateurs de cette façon, mais vous perdrez certainement les anciens et les fidèles !". Encore un autre dit "Microsoft continue de transformer Skype en un désastre… depuis que l'interface utilisateur a été transformée en quelque chose qui ressemble à une hallucination induite par la drogue sans structure d'interface utilisateur et beaucoup d'espace gaspillé, les performances le rendent toujours presque inutilisable. Je pense que Skype est mon application la plus détestée sur mon téléphone – et certaines autres personnes l'utilisent, je suis obligé de conserver cette abomination sur mon téléphone… – Elle mérite vraiment zéro étoile ».

Sur l'App Store d'Apple, c'est plus ou moins la même chose, avec un utilisateur qui se plaint "Le nouveau look essaie de faire sortir Snapchat, Instagram ou toute autre application éclectique "à la mode" de Skype alors que sa fonction première - la communication - a été extrêmement entravée. . Je ne peux plus voir l'état du contact, je ne peux pas simplement ajouter un contact (ou supprimer, simplement supprimer sans bloquer) à la place, je dois inviter (ce qui est de facto la publicité de Skype) des personnes. Glisser pour un appel ou des conversations vidéo, ou de nombreuses autres fonctions ont été supprimées, ce qui n'est pas logique étant donné qu'il est présent partout ailleurs dans l'interface iOS et n'est donc plus naturel. Vraiment, la nouvelle version a besoin de beaucoup de correctifs avant de pouvoir être utilisée de manière pratique. Avant que cela ne se produise, certains utilisateurs peuvent simplement partir en faveur de concurrents. [sic] "

Là encore, un autre encore commente : « Il a fallu beaucoup de temps pour développer un service de messagerie complètement inutile à partir d'un autre qui était parfaitement acceptable auparavant. Vous ne pouvez plus voir qui est en ligne, alors passez du temps à envoyer des messages aux utilisateurs hors ligne plus dans l'espoir que dans les attentes. Était autrefois sur les meilleurs services de messagerie, mais maintenant moins qu'inutile. Alors, quand cette application redeviendra-t-elle utilisable ? Il ne devrait pas tarder à retrouver l'usage en ligne. Je viens de télécharger la dernière mise à jour et je ne sais toujours pas quand un contact est en ligne. Vous n'arrêtez pas de dire que vous écoutez les avis des utilisateurs, mais rien ne se passe. Je n'ai pas encore trouvé une seule critique positive, alors écoutez-vous vraiment ou attendez-vous simplement que les gémissements disparaissent ? Je refuse de faire des mises à jour sur mon PC jusqu'à ce que la dernière édition restaure la possibilité de voir les utilisateurs EN LIGNE. Cela devrait être le véritable point de départ de tout service de messagerie. Qui a besoin de voir toutes les personnes qui ne sont pas disponibles pour discuter de toute façon ? Triez-le, et vite, c'est de la foutaise. [sic] »

Tous ces avis laissent une note d'une étoile.

Le problème (si vous pouvez l'appeler ainsi) avec le nouveau Skype est qu'il essaie d'être quelque chose que ses utilisateurs ne veulent pas qu'il soit. Les gens n'utilisent pas Skype pour discuter avec leurs amis (croyez-moi, j'ai essayé). Ils l'utilisent pour le travail, ils l'utilisent pour des groupes impromptus ou des discussions de groupe avec des inconnus, etc. Skype n'est pas une application à la mode, mais Microsoft essaie d'en faire une.

Aurait-il été préférable que Microsoft publie une autre application de messagerie ? Peut-être, mais la firme a trop de services de messagerie qui ne se parlent pas pour le moment, en ajouter un de plus ne fonctionnerait pas. Compte tenu de l'absence de Microsoft sur le marché des smartphones grand public et du pivot logiciel de l'entreprise vers le marché des entreprises et Azure, il est presque certain qu'il rencontrera le sort de Skype Qik.

Le nouveau Skype est peut-être le meilleur Skype de tous les temps, mais si la majorité de son public n'est pas d'accord, à quoi bon ?