Microsoft révèle les causes et l'étendue du bogue de suppression de fichiers de la mise à jour d'octobre 10 de Windows 2018

Dans un article de blog tant attendu, Microsoft a enfin révélé combien d'utilisateurs ont été touchés par le bogue de suppression de fichiers dans la mise à jour de Windows 10 octobre 2018.

La bonne nouvelle est que le nombre ne semble pas être important - selon Microsoft "un centième de un pour cent des installations de la version 1809".

Microsoft a néanmoins enquêté sur le problème de manière approfondie, et les problèmes particuliers qui déclencheraient la suppression semblent être des problèmes que n'importe lequel d'entre nous aurait pu rencontrer.

Les causes, qui étaient toutes liées à la fonctionnalité de redirection de dossier connu, étaient :

• L'utilisateur a configuré un ou plusieurs de ses dossiers connus (bureau, documents, images, captures d'écran, vidéos, pellicule, etc.) pour qu'ils soient redirigés (KFR) vers un autre dossier sur OneDrive. Par exemple, l'utilisateur a modifié la propriété location du dossier documents de c:\users\username\documents vers un autre dossier. Au cours de ce processus, le système invite l'utilisateur et lui demande s'il souhaite déplacer les fichiers vers le nouvel emplacement. Si les fichiers n'ont pas été déplacés et que la mise à jour d'octobre 2018 est installée, le dossier "ancien" d'origine a été supprimé, y compris les fichiers de ce dossier.
• L'utilisateur a utilisé une version antérieure du client OneDrive et a utilisé les paramètres OneDrive pour activer la fonction d'enregistrement automatique. Cette fonctionnalité a activé KFR pour les dossiers Documents et/ou Images en fonction du choix de l'utilisateur, mais n'a pas déplacé les fichiers existants de l'ancien emplacement d'origine vers le nouvel emplacement. Par exemple, si un utilisateur a activé l'enregistrement automatique pour les images, l'emplacement du dossier Images serait modifié de c:\users\username\pictures à c:\users\username\onedrive\pictures, mais aucun fichier ne serait déplacé. La version actuelle de cette fonctionnalité déplace les fichiers. Si les fichiers n'ont pas été déplacés et que la mise à jour d'octobre 2018 a été installée, le dossier "ancien" d'origine a été supprimé, y compris les fichiers de ce dossier (dans cet exemple, c:\users\username\pictures serait supprimé ; c:\users\username\ onedrive\pictures, le nouvel emplacement, serait conservé).
• À l'aide de KFR, l'utilisateur a redirigé un dossier connu vers un autre lecteur. Par exemple, supposons que vous manquiez d'espace sur votre lecteur C. Vous souhaitez enregistrer certains fichiers séparément de votre dossier principal, vous ajoutez donc un autre lecteur à votre système pour ceux-ci. Vous créez "D:\documents" et modifiez l'emplacement du dossier connu des fichiers de l'ancien emplacement d'origine c:\users\username\documents à D:\documents. Dans certains cas, si le contenu de c:\users\username\documents n'a pas été déplacé vers D:\documents, un utilisateur peut également rencontrer ce problème. Lorsque la mise à jour d'octobre 2018 a été installée, l'ancien dossier d'origine a été supprimé, y compris les fichiers de ce dossier (dans cet exemple, c:\users\username\documents serait supprimé ; d:\documents, le nouvel emplacement, serait conservé) .

Microsoft propose d'aider les utilisateurs concernés à récupérer leurs fichiers et améliore leur processus de test Insider, en particulier en ajoutant la possibilité pour les utilisateurs d'évaluer l'impact d'un bogue dans le Feedback Hub afin d'attirer l'attention sur des problèmes rares mais graves.

En attendant, Microsoft déploie KB 4464330 sur ceux de la mise à jour d'octobre 2018 pour tester le correctif avant de reprendre le déploiement ultérieurement.

Lire plus de détails dans le billet de blog de Microsoft ici.