Microsoft placé dans la catégorie des leaders du Magic Quadrant de Gartner pour la téléphonie d'entreprise

Dans le récemment publié Magic Quadrant 2014 pour la téléphonie d'entreprise, Microsoft a été placé dans la catégorie des leaders. Ce Magic Quadrant passe en revue les fournisseurs de technologies d'entreprise qui conçoivent, fabriquent et distribuent des solutions de téléphonie d'entreprise sur site pour 1,000 XNUMX utilisateurs ou plus.

Ce qui suit a été mentionné à propos de Microsoft dans le rapport,

Microsoft est le septième fournisseur de téléphonie d'entreprise avec 5.1 % du marché mondial en 2013 avec une croissance annuelle significative de 106 % en 2013. Microsoft poursuit sa forte croissance en 2014 et est choisi par davantage d'entreprises comme plate-forme stratégique de téléphonie d'entreprise.

Microsoft continue de développer Lync en tant que solution de téléphonie d'entreprise, bien que les entreprises le sélectionnent généralement initialement pour leurs besoins de présence, de messagerie instantanée (IM) et de conférence, puis l'évaluent en remplacement de leurs anciennes plates-formes PBX. L'architecture de Lync est hautement évolutive, avec des références de 200,000 XNUMX utilisateurs. Microsoft a pour stratégie de fournir des solutions uniquement logicielles et de créer un écosystème de partenaires pour fournir des solutions telles que des téléphones de bureau, des passerelles multimédias, des contrôleurs de session en bordure (SBC) et des systèmes de radiomessagerie. La stratégie entièrement logicielle permet à Microsoft de fournir une plate-forme UC leader sur le marché avec des fonctionnalités puissantes de messagerie, de conférence, de présence, de téléphonie et de mobilité. Dans le même temps, les entreprises doivent travailler avec plusieurs fournisseurs lors du déploiement d'une solution de téléphonie Microsoft.

Choisir les bons partenaires Microsoft est essentiel pour fournir les fonctionnalités et la haute disponibilité requises pour la téléphonie d'entreprise. L'ajout de compétences en communication dans le programme de partenariat Lync aidera les utilisateurs à valider les compétences des partenaires, en particulier pour la téléphonie et les communications unifiées. Il existe actuellement 79 partenaires de support Lync certifiés dans le monde, allant des grands opérateurs de télécommunications et des intégrations de systèmes aux revendeurs à valeur ajoutée régionaux ou nationaux.

Lync 2013 représente une étape importante vers l'ajout d'une prise en charge de la haute disponibilité et l'intégration de la voix, de la vidéo et du partage de contenu aux clients Lync Mobile sur les systèmes d'exploitation Windows Phone, iOS et Android. Lync est un choix UC stratégique pour de nombreuses organisations, et potentiellement une alternative pour remplacer les anciennes installations PBX.

Points forts

• Les organisations disposant d'un contrat de licence en volume Microsoft considèrent généralement que Lync est financièrement compétitif par rapport à d'autres solutions de téléphonie pour les besoins téléphoniques de base. Cela est particulièrement vrai si l'entreprise adopte principalement, ou prévoit d'adopter, des softphones et déploie peu de téléphones de bureau.
• Microsoft a une forte notoriété de marque pour les communications unifiées. Il déploie Lync pour la messagerie instantanée, la voix, la vidéo et la conférence Web. La société construit un solide portefeuille mondial de partenaires Lync pour aider les clients à mettre en œuvre leurs stratégies de téléphonie et de communications unifiées.
• Le client mobile Lync 2013 fonctionne sur les systèmes d'exploitation Microsoft, Apple et Android et constitue une solution solide pour les entreprises à la recherche d'un client UC et de téléphonie pour leurs appareils mobiles.
• L'intégration de Skype permet à Microsoft d'offrir plusieurs niveaux de service à ceux qui recherchent un service de niveau entreprise et un service au mieux qui rivalise avec d'autres services freemium de Google, Zoom et Fuze.

Précautions

• Sans accord de licence en volume, les clients de Gartner indiquent que Lync n'est pas financièrement compétitif par rapport aux autres solutions de téléphonie, en particulier pour une base d'utilisateurs qui exige des téléphones de bureau.
• La complexité de l'installation et de la prise en charge de la téléphonie Microsoft Lync dissuade certaines entreprises de migrer des systèmes PBX hérités, qui répondent aux besoins téléphoniques de base.
• Les clients de Gartner signalent des difficultés à fournir une haute disponibilité avec Microsoft Lync pour la téléphonie de base. La mauvaise qualité des appels, les appels interrompus et les pannes du système affectent certaines implémentations qui n'ont pas utilisé un intégrateur Microsoft Lync qualifié.
• La disponibilité des fonctionnalités de téléphonie de Microsoft Lync dépend des téléphones de bureau tiers. Les clients signalent des limitations associées à des fonctionnalités telles que la musique d'attente, les apparitions multiples du même numéro de répertoire sur le même téléphone, les appels intercom locaux entre les responsables et le personnel et l'enregistrement des appels.

La source: Blogs de bureau