Microsoft est trop grand pour compter sur un seul fournisseur de cloud

Ce fut un mois très difficile pour Microsoft. Un peu plus de trente jours dans la nouvelle année et Microsoft a laissé tomber la balle. Mieux encore, le ballon a roulé sur la route, a roulé dessus et est parti sur le bord de la route. En un mois seulement, nous avons constaté des bévues sur presque tous les aspects de l'empire technologique de l'entreprise.

Bien que n'étant pas idéal, nous pouvons pardonner un simple problème ici et là. Soyons justes, en tant qu'utilisateur principalement Xbox, je ne suis pas étranger aux problèmes de Microsoft. Cependant, 2019 jusqu'à présent n'a pas vu qu'un simple problème; Microsoft ne nous a pas laissé tomber dans un seul domaine, ils nous ont laissé tomber dans tous les domaines.

En tant qu'éditeur de la section jeux de MSPoweruser, il est très rare que je doive m'impliquer dans un problème comme celui-ci. Contrairement à tout le monde sur le site, je reste délégué au monde du gaming. Une journée de travail standard dans ma vie tourne autour de quatre choses : les e-mails, le chat du groupe de travail, MSPoweruser lui-même et la plate-forme de jeu sur laquelle je passe en revue quelque chose à ce moment-là. Ce mois-ci, une seule de ces choses m'a toujours été disponible, et c'est celle que Microsoft n'exécute pas.

La semaine dernière, Microsoft Outlook et Microsoft Office 365 ont tous deux souffert d'importantes pannes de service dans le monde entier. En tant que Gaming Editor, mon travail est essentiellement partagé entre l'envoi d'e-mails et la rédaction : ce sont des parties cruciales de mon travail. Pour les e-mails, j'ai passé la plupart du temps à parler aux relations publiques, à demander des déclarations, à demander des unités de révision pour tout, d'Ace Combat 7 au Razer Nari Ultimate, et plus. Lorsque votre travail consiste à vous assurer que vos e-mails sont envoyés, reçus et répondus, ce n'est pas vraiment génial lorsque le service que vous utilisez ne vous permet pas de vous connecter.

Microsoft Teams était un autre élément crucial de notre flux de travail dans son ensemble chez MSPoweruser. En tant qu'entreprise mondiale, Teams est un moyen pour nous tous de communiquer. Tout comme Slack, il s'agit d'un service de chat de groupe simpliste basé sur une organisation qui nous permet à tous de parler efficacement de partout dans le monde. C'est un service, tout comme Outlook, sur lequel toute notre entreprise s'appuie pour travailler aussi bien que possible, et depuis un mois, cela n'a pas fonctionné pour 60 % de notre personnel.

Les problèmes de connexion et les problèmes de chargement nous ont déjà tourmentés lors de l'utilisation de Microsoft Teams, mais les faux pas de Microsoft en 2019 ont vu cette partie de leur territoire tomber à plat au cours du mois dernier. Dans l'ensemble, nous avons été déconnectés, les messages n'ont pas été chargés, piégés dans des boucles de connexion sans fin, tout le tralala. Beaucoup d'entre nous ont été dans le noir, incapables de recevoir des notifications lorsque nous sommes contactés pour faire du travail. Lorsque toute votre application tourne autour de la facilité de communication, vous devriez probablement vous assurer que vos utilisateurs peuvent communiquer.

La troisième et pire erreur que Microsoft a commise ce mois-ci est dans sa bousculade complète de sa plate-forme Xbox One. Pour ceux qui ne font pas partie de la sphère du jeu, janvier 2019 a été l'un des mois les plus mouvementés que nous ayons jamais vus. Ace Combat 7, Resident Evil 2, Kingdom Hearts 3—trois énormes jeux AAA sont sortis, et nous les avons tous joués sur Xbox One X. Seuls deux d'entre eux ont été examinés sur le côté, le dernier jeu de la liste étant rendu injouable en raison de l'ingérence de Microsoft.

Kingdom Hearts 3 n'est pas un jeu pour lequel nous avons un code de révision. En fait, bien que notre examen soit plus tardif que prévu, j'ai personnellement payé le jeu afin que nous puissions toujours publier un examen ce mois-ci. Cependant, le 30 janvier^th, Xbox Live a connu d'énormes pannes et un étrange problème d'écran noir qui a rendu les Xbox One inutilisables partout. Imaginez si cela arrivait à quelque chose d'aussi crucial que Windows.

Alors que la société tentait de proposer une mise à jour du service Xbox, toute console connectée à Internet au démarrage serait soumise à un écran noir. Vous ne pouviez pas accéder à la barre latérale, vous ne pouviez pas accéder à vos paramètres. La seule partie de l'interface utilisateur qui fonctionnait encore était la possibilité d'éteindre votre console. En tant que critique essayant de consacrer autant d’heures à un titre AAA déjà sorti, ne pouvoir rien voir sur ma console n’est pas idéal. Pour les consommateurs, qui n’ont peut-être pas autant de temps que moi pour jouer à leurs jeux, c’est encore pire.

De toute évidence, il y a une morale à ce mois-ci : utiliser un seul fournisseur pour tous vos services est une très mauvaise idée. Si vous comptez sur une seule entreprise pour tout - les e-mails, la communication, les jeux, l'écriture, etc. -, vous risquez fort d'être brûlé.

Avec l'expansion de Microsoft dans la fourniture de plus en plus de services, ce mois-ci, je me demande si l'entreprise en gère trop pour son propre bien. En 2013, Microsoft voulait que l'intégralité de sa plate-forme Xbox One soit toujours en ligne, ce pour quoi janvier 2019 a confirmé que la société n'était toujours pas prête. Avec d'autres plates-formes telles que xCloud actuellement en cours, je me demande si je compte ou non sur Microsoft pour prendre en charge un nouveau service aussi intensif alors que leurs services en ligne actuels ne se sentent toujours pas fiables et raffinés.

Alors que Microsoft continue de pousser et de compter sur l'utilisation de la puissance d'Azure pour tout exécuter, nous avons maintenant la preuve que la fidélité de l'entreprise à ce service maintenant vieux de dix ans n'est pas suffisante. Microsoft est trop grand pour compter sur un seul service pour tout alimenter, quel que soit l'argent qu'il y consacre.