Microsoft remplace certaines Surface Pro 4 par des problèmes d'écran tactile
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Une mise à jour de la Surface Pro 4 le 26 juillet de cette année a causé des problèmes majeurs aux propriétaires de l'appareil, désactivant efficacement l'écran tactile de l'appareil.
Les utilisateurs signalent les problèmes suivants :
- Toutes les fonctions du clavier / pad fonctionnent, y compris le zoom, le défilement, etc., mais pas de réponse au toucher ou au stylet (les clics du bouton du stylet ouvrent toujours les programmes prédéfinis comme ils le devraient)
- Après avoir été arrêté ne démarrera que si vous maintenez l'interrupteur d'alimentation longtemps enfoncé.
- Il faut maintenant beaucoup de temps pour redémarrer (l'habitude de démarrer en quelques secondes de rêve). Commence avec un écran complètement noir pendant environ 20 secondes et aucun signe visible d’allumage (voyant Fn allumé, par exemple), puis l’écran SURFACE, puis la sonnerie et éventuellement le verrouillage de l’écran.
- Semble utiliser le ventilateur plus souvent (il a même continué après avoir fermé plusieurs fois).
- Dans le gestionnaire de périphériques, le micrologiciel a un point d’exclamation sur Surface ME indiquant: Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10) - Une tentative de modification des attributs en mémoire non validés a été effectuée.
- Trouble shooter détecte ceci mais ne peut pas le résoudre.
- La section plume / encre de l'application Surface indique: L'application Surface nécessite un composant mis à jour de Windows Update pour activer cette fonctionnalité.
La fil de discussion pertinent sur Microsoft Answers a plus de 600 réponses, Microsoft affirmant qu'il enquête activement sur le problème, mais sans solution en vue.
Désormais, certains utilisateurs signalent qu'ils peuvent obtenir à la fois des remplacements sous garantie et hors garantie pour leurs appareils en faisant remonter leur appel d'assistance à un responsable et citant le fil de support.
Nos lecteurs sont-ils concernés par ce problème ? Faites-le nous savoir ci-dessous.
Via WindowsUnited.de
