Microsoft nie avoir falsifié les numéros d'utilisateurs actifs quotidiens de Microsoft Teams

Microsoft a récemment annoncé que leur application Microsoft Teams compte 20 millions d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU), nettement plus que Slack. Beaucoup de doutes sont émis sur la façon dont Microsoft Teams DAU est compté, cependant, avec des accusations selon lesquelles le simple lancement automatique de l'application au démarrage est compté comme un utilisateur actif.

LOL et ceci mon bon monsieur est le deuxième problème avec les métriques SaaS. DAU est génial, mais la façon dont vous le mesurez est encore plus importante, en particulier avec une application qui se connecte automatiquement au démarrage de Windows.

– Chris Anderson (@christodd10) 21 novembre 2019

Ce point de vue est également partagé par les analystes de l'industrie.

"Nous continuons à considérer la menace MSFT comme exagérée et à débattre de la signification d'"actif", en particulier avec l'installation et le démarrage automatiques", ont déclaré Rishi Jaluria et Hannah Rudoff, analystes de DA Davidson.

Microsoft a pour sa part nié les accusations, avec Jared Spataro, vice-président de Microsoft, disant CNBC Plusieurs activités peuvent faire en sorte qu'un client soit compté comme utilisateur, mais le lancement automatique de l'application n'en faisait pas partie.

Comme Slack, il s'agissait notamment de passer un appel via Teams ou de démarrer une conversation dans l'application. Slack a déclaré que pour compter comme DAU sur son service, un utilisateur avait besoin de créer ou de consommer du contenu dans l'application pendant une période de 24 heures. Cela suggère que Slack pourrait être encore plus libéral dans le comptage des DAU que Microsoft.

Microsoft a déclaré qu'ils s'étaient assurés "qu'il n'y ait pas de double comptage", Spataro déclarant "Nous nous sentons vraiment bien dans la façon dont nous définissons les utilisateurs actifs quotidiens".